Pessoa Analista de Dados Sênior

2 semanas atrás

Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiro

Job description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como Analista de Dados Sênior, você será responsável por transformar dados em insights estratégicos que orientam decisões, otimizam processos e impulsionam a performance das operações (N1, N2, N3 e CX Estratégico). Nossa cultura é colaborativa, prática e orientada a resultados. Aqui você encontrará autonomia, oportunidade de construir, impacto real e um time comprometido em evoluir continuamente. Main responsibilities Monitorar, consolidar e analisar indicadores das áreas N1, N2, N3, CX e Operações (trocas, devoluções e garantias). Apoiar o Coordenador de Back-office na gestão de performance e eficiência da operação. Estruturar dashboards e relatórios estratégicos e executivos de performance. Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de N3. Acompanhar custos logísticos e índices de garantias junto a fornecedores e transportadoras. Garantir padronização e governança das métricas entre áreas e sistemas. Propor automações, padronizações e integrações entre sistemas. Apoiar auditorias internas e externas, garantindo governança e rastreabilidade dos dados. Traduzir dados em insights que apoiem a fidelização e retenção de clientes no pós-venda. Requirements and skills Habilidades Chave Capacidade de construir relatórios executivos e análises estruturadas que apoiem decisões estratégicas. Domínio de ferramentas de BI como Power BI, Looker Studio ou Tableau. Conhecimento em modelagem de dados, análises preditivas e estatísticas. Vivência com indicadores e métricas de experiência do cliente e atendimento (NPS, CSAT, CES, SLA, FCR, TMA, volume, backlog etc.). Vivência com integração e manipulação de grandes volumes de dados.. Vivência em empresas de varejo, e-commerce ou operações de atendimento/pós-vendas. Conhecimento de desenho de Jornada do Cliente Experiência com indicadores financeiros e análises de ROI. Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O que você precisa ter: Ensino Superior completo; Experiência comprovada em análise de dados, BI e inteligência operacional (mínimo de 3 anos). Domínio de banco de dados SQL e Big Query (SQL Server, Teradata), Visual Studio e Excel avançado; Conhecimento do Power BI, Power Point e CANVA para construção de Dashboards; Excelente comunicação oral e escrita; Conhecimento básico de Python; Certificações em Power BI, Analytics, Data Science, SQL, Google Data Analytics, Tableau Specialist ou similares. Certificações relacionadas a Customer Experience (como CXPA), Customer Success ou Lean Six Sigma são diferenciais. Additional information O que oferecemos: Vale alimentação/refeição

  • Pessoa Analista De Dados Sênior

    Há 5 dias

    Assis, Brasil Leveros Tempo inteiro

    Job descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...

  • Pessoa Analista De Dados Sênior

    Há 5 dias

    Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiro

    Job descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...

  • Pessoa Analista De Dados Sênior

    2 semanas atrás

    Assis, Brasil Leveros Tempo inteiro

    Job description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como...

  • Pessoa analista de dados sênior

    2 semanas atrás

    ASSIS, Brasil Leveros Tempo inteiro

    Habilidades Chave Capacidade de construir relatórios executivos e análises estruturadas que apoiem decisões estratégicas. Domínio de ferramentas de BI como Power BI, Looker Studio ou Tableau. Conhecimento em modelagem de dados, análises preditivas e estatísticas. Vivência com indicadores e métricas de experiência do cliente e atendimento (NPS,...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Assis, Brasil VSM INFORMÁTICA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Sênior tem como missão oferecer atendimento técnico especializado aos usuários dos sistemas OuroFarma, FrontFarma, OuroFórmulas, WebConvênio, VSMIntegrador e demais soluções da empresa, garantindo a eficiência e qualidade do suporte prestado. Será responsável por realizar atendimentos de alta complexidade, analisar e corrigir...

  • Cientista De Dados Sênior

    Há 4 dias

    Assis, Brasil Alleasy Tempo inteiro

    **Formação**:Graduação em Ciência de Dados, Física, Estatística, Matemática, Computação ou áreas relacionadas.- ** Experiência** comprovada em ciência de dados, aprendizado de máquina ou engenharia de IA.Atuação anterior em projetos com modelos generativos ou LLMs aplicados em produção.Vivência com ajuste fino (fine-tuning) de modelos...

  • Analista Negócios Sr

    Há 5 dias

    Assis, Brasil HERBAMED LABORATÓRIO NUTRACEUTICO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista Negócios SR - Foco em ARECO - ERP** **Resumo das Atividades**: Buscamos um profissional sênior para atuar como elo estratégico entre as áreas de negócio e a equipe de TI, com foco na sustentação, evolução e melhoria contínua do ERP ARECO. Esse profissional será responsável por conduzir levantamentos de requisitos, realizar a...

  • Analista De Marketing Pleno/Sênior

    Há 13 horas

    Assis, Brasil Connect2B Propaganda E Marketing Tempo inteiro

    Description: Somos uma agência em crescimento e buscamos um(a) profissional de Marketing Pleno/Sênior para atuar de forma estratégica e operacional no atendimento e desenvolvimento de projetos para diferentes clientes.Procuramos alguém com visão de negócio, perfil hands-on, organizado(a) e com facilidade para lidar com múltiplas demandas e prazos em...

  • Pessoa Analista De Precificação

    Há 13 horas

    Assis, Brasil Leveros Tempo inteiro

    O que você precisa para assumir o desafioEnsino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Matemática, Estatística ou áreas correlatas;Excel avançado;Experiência com precificação, custos e análise de indicadores;Conhecimento em composição de preços e margens.DiferencialVivência no setor de varejo ou compras.VEM FAZER HISTÓRIA...

  • Pessoa analista de precificação

    4 minutos atrás

    Assis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que você precisa para assumir o desafioEnsino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Matemática, Estatística ou áreas correlatas;Excel avançado;Experiência com precificação, custos e análise de indicadores;Conhecimento em composição de preços e margens.DiferencialVivência no setor de varejo ou compras.VEM FAZER HISTÓRIA...