Fraud prevention manager

Quem é a Dock? Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis. Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças. Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade. Como é o nosso time de Prevenção a Fraudes?  O time de Prevenção a Fraudes da Dock é responsável por garantir a segurança em todas as etapas da jornada financeira, atuando de forma estratégica, analítica e consultiva.Nossa missão é antecipar riscos, reduzir perdas e fortalecer a confiança de clientes, emissores e parceiros por meio de soluções inovadoras e eficientes. No onboarding, asseguramos que os processos de entrada sejam mais seguros, aplicando regras e políticas que impedem a criação de contas fraudulentas.Já no acompanhamento de transações financeiras e não financeiras, desenvolvemos e revisamos estratégias capazes de identificar comportamentos suspeitos em tempo real, equilibrando a mitigação de risco com a melhor experiência para o cliente. Além disso, contamos com uma frente dedicada à detecção, investigação e recuperação, onde aprofundamos análises de casos suspeitos, gerimos incidentes e atuamos de forma ágil para minimizar impactos financeiros.Em paralelo, a atuação em adquirência garante que todo o ecossistema de pagamentos seja protegido, por meio de políticas específicas e monitoramento contínuo de indicadores. Unindo tecnologia avançada, inteligência de dados e expertise de mercado, nosso time não apenas combate fraudes, mas também impulsiona a inovação na prevenção, criando valor sustentável e fortalecendo a reputação da empresa como referência em segurança no setor de pagamentos. E o dia a dia, como será?  Atuar de forma estratégica em um ambiente dinâmico e desafiador, liderando iniciativas voltadas à análise de transações financeiras e não financeiras, com foco na identificação de comportamentos suspeitos e mitigação de riscos operacionais e de fraude. Desenvolver, aprimorar e acompanhar regras e modelos preditivos nos sistemas antifraude aplicados aos produtos de Banking, Cartões e Adquirência, garantindo eficiência, acurácia e alinhamento às diretrizes de risco da companhia. Gerir e interpretar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho, transformando dados em insights acionáveis que orientem decisões estratégicas e aprimorem continuamente a performance das operações. Supervisionar investigações de casos suspeitos, assegurando a eficácia no tratamento das filas de alerta, na recuperação de valores e na identificação de padrões que subsidiem a revisão de políticas e controles. Conduzir atendimentos consultivos e de governança junto a emissores e parceiros, alinhando estratégias de prevenção, propondo melhorias de processos e fortalecendo o relacionamento institucional. Atuar de forma colaborativa com times multidisciplinares, promovendo soluções integradas e de alto impacto. Fomentar a inovação e o uso de dados na área, impulsionando a construção de modelos analíticos e soluções baseadas em inteligência artificial que aprimorem a detecção e a prevenção de fraudes em toda a jornada do cliente. O que esperamos de você?   Experiência sólida em prevenção a fraudes, gestão de riscos ou áreas correlatas a meios de pagamento, atuando em bancos, fintechs, emissores, adquirentes ou instituições de pagamento. Vivência comprovada na análise de transações financeiras e não financeiras, com domínio na definição, aplicação e monitoramento de regras e estratégias antifraude ao longo da jornada do cliente. Conhecimento avançado em ferramentas de análise e visualização de dados (Metabase, Power BI, Tableau, Databricks ou equivalentes), voltado ao suporte de investigações, gestão de performance e mensuração da efetividade das estratégias preventivas. Experiência na gestão e acompanhamento de indicadores de performance (falso positivo, taxa de detecção, hit rate, ROI, entre outros), com capacidade de traduzir resultados em planos de ação estratégicos e insights orientados a negócio. Excelente capacidade de comunicação e influência, conduzindo interações claras e assertivas com emissores, adquirentes e áreas internas, e convertendo análises complexas em mensagens objetivas que orientam decisões estratégicas e fortalecem o relacionamento entre as partes. Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados, com visão sistêmica e foco na inovação contínua dos processos de prevenção e detecção de fraudes. É desejável que você tenha:  Vivência prévia em cargos de liderança em times de Prevenção a Fraudes, Riscos ou Compliance, com atuação estratégica e gestão de indicadores de performance. Experiência no segmento de meios de pagamento, especialmente em bancos digitais, fintechs ou processadoras, com visão ampla das jornadas de Onboarding, Transacional e Adquirência. Conhecimento em metodologias de gestão e melhoria contínua, como OKRs, aplicadas à eficiência operacional e inovação em processos antifraude. Familiaridade com tecnologias de IA, machine learning, APIs antifraude e modelagem estatística, voltadas à construção de modelos analíticos e detecção preditiva. Inglês intermediário ou avançado, para interação com parceiros internacionais e acompanhamento de benchmarks globais de prevenção a fraudes. E quais são os benefícios?  Auxílio alimentação (mercado & restaurante); Plano de saúde e odontológico; Hospital digital; Suporte psicológico para psicoterapia online; Orientação ergonômica; Wellhub e TotalPass; Auxílio mensal para despesas mobilidade; Previdência privada após 6 meses de trabalho; Licença parental estendida; Auxílio creche; Auxílio para pais de filhos especiais; Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.