Assistente de Onboarding

O Assistente de Onboard será responsável por acompanhar novos clientes e alunos na fase inicial de seus treinamentos e produtos Febracis, garantindo que tenham uma experiência acolhedora, clara e completa desde o primeiro contato. Atuará no suporte ao processo de integração, sanando dúvidas, orientando sobre plataformas, acessos e cronogramas, sempre alinhado à excelência e aos valores da Febracis.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o contato inicial com novos clientes e alunos, garantindo uma integração eficiente;
- Orientar sobre acessos às plataformas digitais, materiais e cronogramas de treinamentos;
- Apoiar no esclarecimento de dúvidas e informações sobre os produtos adquiridos;
- Acompanhar indicadores de engajamento na fase inicial do cliente/aluno;
- Registrar informações e interações no sistema de gestão (CRM);
- Trabalhar em conjunto com as equipes Comercial, Pedagógica e de Atendimento, assegurando a melhor experiência do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Pedagogia, Psicologia, RH ou áreas correlatas será um diferencial);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou funções administrativas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade de relacionamento interpessoal, empatia e foco em soluções;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace e CRM.
**Diferenciais**
- Experiência em processos de integração de clientes (onboarding);
- Vivência em treinamentos, consultoria ou educação corporativa;
- Familiaridade com metodologias de desenvolvimento humano e coaching;
- Habilidade em conduzir atendimentos simultâneos e em diferentes canais.
**Informações adicionais** NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO**
**Cartão Ifood**: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
**Cartão Ifood Vale Mobilidade**: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento
depositado no seu cartão ifood.
**TotalPass|GymPass**: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).
**Seguro Saúde Intermédica**: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).
**Seguro Dental Intermédica**: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.
**Seguro de Vida**: Proteção financeira para você.
**Starbem**: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina.
**Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira**:aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.
Aqui na **Febracis**, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
Nossa missão é simples e grandiosa**:formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto**
**positivo no mundo.**
Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é
caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.
E ser **FebraLover** é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz
sentido quando é compartilhado.
Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.
**Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.

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