Assistente de Onboarding

O Assistente de Onboard será responsável por acompanhar novos clientes e alunos na fase inicial de seus treinamentos e produtos Febracis, garantindo que tenham uma experiência acolhedora, clara e completa desde o primeiro contato. Atuará no suporte ao processo de integração, sanando dúvidas, orientando sobre plataformas, acessos e cronogramas, sempre alinhado à excelência e aos valores da Febracis.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o contato inicial com novos clientes e alunos, garantindo uma integração eficiente;
• Orientar sobre acessos às plataformas digitais, materiais e cronogramas de treinamentos;
• Apoiar no esclarecimento de dúvidas e informações sobre os produtos adquiridos;
• Acompanhar indicadores de engajamento na fase inicial do cliente/aluno;
• Registrar informações e interações no sistema de gestão (CRM);
• Trabalhar em conjunto com as equipes Comercial, Pedagógica e de Atendimento, assegurando a melhor experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Pedagogia, Psicologia, RH ou áreas correlatas será um diferencial);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou funções administrativas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade de relacionamento interpessoal, empatia e foco em soluções;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace e CRM.

Diferenciais

• Experiência em processos de integração de clientes (onboarding);
• Vivência em treinamentos, consultoria ou educação corporativa;
• Familiaridade com metodologias de desenvolvimento humano e coaching;
• Habilidade em conduzir atendimentos simultâneos e em diferentes canais.

Informações adicionais

NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO

Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;

Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento

depositado no seu cartão ifood.

TotalPass|GymPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).

Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).

Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.

Seguro de Vida: Proteção financeira para você.

Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina.

Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.

Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto

positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é

caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz

sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.