Assistente De Atendimento I
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Assistente de Atendimento I
Tem vaga no A.C
No A.C. Camargo Cancer Center, cada contato é uma oportunidade de acolher, orientar e fazer a diferença na jornada de pacientes e familiares. Por isso, buscamos profissionais que reconheçam a importância de uma comunicação empática, humanizada e resolutiva, proporcionando segurança e confiança em todos os momentos do atendimento.
Como Operador(a) de Atendimento, você será uma das principais portas de entrada da instituição, atuando no atendimento telefônico e oferecendo suporte aos pacientes com atenção, respeito e excelência. Seu papel será fundamental para garantir uma experiência positiva, prestando informações, realizando agendamentos e esclarecendo dúvidas com cordialidade e sensibilidade às necessidades de cada pessoa.
Valorizamos profissionais com boa comunicação, escuta ativa, organização e compromisso com a qualidade no atendimento. Pessoas que compreendam que, por trás de cada ligação, existe uma história, uma expectativa e a necessidade de ser acolhido com cuidado e profissionalismo.
Venha fazer parte de uma instituição que coloca o paciente no centro de tudo e transforma cuidado em esperança todos os dias.
Principais atividades:
- Realizar atendimento telefônico aos pacientes, oferecendo orientações claras, acolhedoras e de qualidade;
- Agendar, reagendar, confirmar e cancelar consultas, exames e procedimentos;
- Prestar informações sobre especialidades, médicos, exames, convênios, valores de consultas e serviços oferecidos pela instituição;
- Esclarecer dúvidas relacionadas a agendamentos, teleconsulta, preparos para exames e fluxos de atendimento;
- Solicitar encaixes de agenda de acordo com as necessidades dos pacientes e disponibilidade das áreas assistenciais;
- Realizar contato ativo com pacientes para confirmação de agendas e alinhamento de informações;
- Enviar comprovantes e demais informações relacionadas aos atendimentos agendados;
- Realizar atendimento por meio da central telefônica (PABX), efetuando transferências de chamadas para áreas internas, colaboradores e setores especializados;
- Registrar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas da instituição, garantindo a confiabilidade dos dados;
- Atuar com foco na resolução das demandas no primeiro contato, proporcionando uma experiência positiva ao paciente;
- Seguir os protocolos de qualidade, segurança do paciente e diretrizes institucionais durante os atendimentos;
- Trabalhar em conjunto com as demais áreas para garantir agilidade e excelência no atendimento ao cliente.
REQUISITOS:
- Ensino médio completo
- Comunicação clara
- Facilidade no atendimento ao cliente
- Disponibilidade para atuar conforme escala
Quais são os benefícios?
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Previdência Privada
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácia.
#VemproACCamargo