Assistente De Atendimento I

Há 6 dias

são paulo, Brasil A.C.Camargo Cancer Center Tempo integral

Assistente de Atendimento I

Tem vaga no A.C

No A.C. Camargo Cancer Center, cada contato é uma oportunidade de acolher, orientar e fazer a diferença na jornada de pacientes e familiares. Por isso, buscamos profissionais que reconheçam a importância de uma comunicação empática, humanizada e resolutiva, proporcionando segurança e confiança em todos os momentos do atendimento.

Como Operador(a) de Atendimento, você será uma das principais portas de entrada da instituição, atuando no atendimento telefônico e oferecendo suporte aos pacientes com atenção, respeito e excelência. Seu papel será fundamental para garantir uma experiência positiva, prestando informações, realizando agendamentos e esclarecendo dúvidas com cordialidade e sensibilidade às necessidades de cada pessoa.

Valorizamos profissionais com boa comunicação, escuta ativa, organização e compromisso com a qualidade no atendimento. Pessoas que compreendam que, por trás de cada ligação, existe uma história, uma expectativa e a necessidade de ser acolhido com cuidado e profissionalismo.

Venha fazer parte de uma instituição que coloca o paciente no centro de tudo e transforma cuidado em esperança todos os dias.

Principais atividades:

  • Realizar atendimento telefônico aos pacientes, oferecendo orientações claras, acolhedoras e de qualidade;
  • Agendar, reagendar, confirmar e cancelar consultas, exames e procedimentos;
  • Prestar informações sobre especialidades, médicos, exames, convênios, valores de consultas e serviços oferecidos pela instituição;
  • Esclarecer dúvidas relacionadas a agendamentos, teleconsulta, preparos para exames e fluxos de atendimento;
  • Solicitar encaixes de agenda de acordo com as necessidades dos pacientes e disponibilidade das áreas assistenciais;
  • Realizar contato ativo com pacientes para confirmação de agendas e alinhamento de informações;
  • Enviar comprovantes e demais informações relacionadas aos atendimentos agendados;
  • Realizar atendimento por meio da central telefônica (PABX), efetuando transferências de chamadas para áreas internas, colaboradores e setores especializados;
  • Registrar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas da instituição, garantindo a confiabilidade dos dados;
  • Atuar com foco na resolução das demandas no primeiro contato, proporcionando uma experiência positiva ao paciente;
  • Seguir os protocolos de qualidade, segurança do paciente e diretrizes institucionais durante os atendimentos;
  • Trabalhar em conjunto com as demais áreas para garantir agilidade e excelência no atendimento ao cliente.

REQUISITOS:

  • Ensino médio completo
  • Comunicação clara
  • Facilidade no atendimento ao cliente
  • Disponibilidade para atuar conforme escala

Quais são os benefícios?

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Previdência Privada
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição
  • Vale-alimentação
  • Auxílio Creche
  • Seguro de Vida
  • Convênio Farmácia.

#VemproACCamargo