Adtail] Crm Analyst Pleno

Somos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência. Fundada em Contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance. Unimos tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com planos personalizados aos objetivos e necessidades de cada cliente. Hoje fazemos parte do Grupo Cadastra, grupo global de performance martech. Estamos localizados em Porto Alegre, São Paulo, Blumenau e Curitiba, e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, nos países LATAM e também nos EUA. Nosso modelo de trabalho é híbrido 2X na semana. Somos muito mais do que performance, somos uma empresa feita de pessoas admiradoras da inovação. Somos certificados pela GPTW, e atuamos buscando os melhores resultados a partir da comunicação, alto desempenho e inovação. Com 200 Adtails trabalhamos em um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso, com propósito de autodesenvolvimento voltado para as melhores estratégias do marketing digital. Somos Diversos e Plurais Sabemos da importância da pluralidade e diversidade, pensando nisso, o Projeto Plural foi desenvolvido para que as pessoas sejam exatamente quem são, sem qualquer distinção, e que tenham segurança para atuarem em um ambiente acolhedor, que trabalha com foco no bem estar e saúde mental. Aqui na Adtail a área de CRM concentra-se em gerenciar o relacionamento com clientes atuais e potenciais, utilizando estratégias e ferramentas para melhorar a interação, fidelização e satisfação, visando aumentar as vendas e a lealdade. E a pessoa Analista de CRM Pleno É responsável por desenvolver e implementar estratégias para maximizar a jornada de relacionamento de nossos clientes. É assim que vamos evoluir a Adtail juntos. Responsabilidades Analizar os dados, discutir hipóteses e definir iniciativas estruturadas para melhoria de performance. Planejar o onboarding de clientes, organizando o processo de implantação, definição de campanhas e métricas de performance. Participar de reuniões com clientes identificando oportunidades de melhoria e redução de complexidade. Criar régua de relacionamento e fluxos automatizados, propondo testes para aumentar a performance de comunicação e segmentação com foco no negócio do cliente. Qualificações HARD SKILLS: Experiência em ferramentas de CRM (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Allin, etc). Experiência em analisar dados pelo Google Analytics. Conhecimento em estrutura de dados e fluxos de integração com plataformas de CRM. Saber montar relatórios e apresentações de resultados. SOFT SKILLS: Saber apresentar resultados (Data Storytelling e Visualização). Seguir metodologias ágeis (Scrum ou Kanban). Comunicação clara e concisa. DIFERENCIAL: Experiência em comunicação com clientes externos, experiência em Oracle Responsys e certificação em gestão de projetos. Benefícios Contratação CLT (40 horas semanais). Vale refeição e alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash). Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal. CRM & Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes. Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash. Totalpass. Plano de Saúde. Plano Odontológico. Auxílio Creche. Licença Maternidade Estendida. Licença Paternidade Estendida. Seguro de Vida. Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills. Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos. Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado. Parceria com a PUCRS - descontos de 10% para Cursos de Pós-Graduação e Certificações. Parceria com FIA - descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes). Programa de Participação nos Lucros e Resultados. Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos). Boas vindas à Adtail #J-18808-Ljbffr