Supervisor de Atendimento

Há 1 mês

Jundiaí, Brasil Loma Bem Protegido Tempo inteiro
Somos a Loma, trouxemos para o Brasil a evolução da forma de proteger o patrimônio, seguindo o modelo mutual americano e europeu.Na Loma nossa prioridade é proteger os sonhos e as realizações dos nossos associados e trabalhamos duro para isso acontecer Além disso, nossa dedicação é incansável em busca do desenvolvimento e crescimento da nossa equipe de colaboradores, prestadores e parceirosJá foi protegido dezenas de milhares de veículos e já foi pago dezenas de milhões de reais em atendimentos aos associados e comissões aos executivos comerciais.Para nós, proteger o patrimônio das pessoas é a melhor forma de ajudá-las a progredir e prosperar financeiramente. Por isso levamos até elas uma proteção completa, sem burocracia e com condição de pagamento facilitada.Estamos revolucionando a forma do Brasileiro proteger seu patrimônio e ter acesso a um serviço de qualidade Criamos um movimento que não para diante da burocracia e que não fica refém de um monopólio banqueiro.Pós pandemia crescemos mais de 600% e somente no ano de 2023 nosso crescimento foi mais de 150% e nossa meta para 2024 é ainda mais audaciosa.Temos uma visão bem definida e, para isso, trabalhamos todos os dias com o objetivo de entregar os melhores benefícios e proteções aos nossos associados, para que por qualidade, benefícios e indicações consigamos levar nossa proteção a 100 mil pessoas em 2024.Para alcançarmos nosso objetivo estamos sempre nos aprimorando na entrega de um serviço sem burocracia, prático e de extrema qualidade. Tudo isso através de uma equipe comercial minuciosamente treinada, com comissionamento agressivo e plano de carreira definido. Portanto, estamos constantemente buscando bons profissionais.

Buscamos um profissional que seja apaixonado por pessoas, atendimento e vendas, que tenha como nós desejo incansável por crescimento e desenvolvimento.

Responsabilidades:Supervisionar as operações diárias, incluindo o atendimento ao cliente, resolução de problemas e cumprimento de metas de desempenho;Liderar, treinar e motivar equipes de agentes de atendimento ao cliente, garantindo que eles alcancem padrões de desempenho estabelecidos;Monitorar o desempenho dos agentes através de métricas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando medidas corretivas quando necessário;Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional, reduzir o tempo de espera, aumentar a taxa de resolução no primeiro contato e melhorar a experiência do cliente;Gerenciar escalonamentos de chamadas complexas ou insatisfações de clientes, garantindo uma resolução rápida e eficaz.Manter registros precisos de dados e estatísticas de desempenho e preparar relatórios regulares para a Diretoria;Colaborar com outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz e resolver problemas interdepartamentais que afetam a experiência do cliente;Fornecer feedback regular aos agentes de atendimento ao cliente, identificando pontos fortes e áreas de melhoria e oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional;Participar ativamente de reuniões de planejamento estratégico e contribuir com ideias para melhorar continuamente os processos e operações.

Qualificações:Formação preferencial em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, ou áreas relacionadas;Experiência prévia comprovada em funções de liderança em call centers ou áreas de atendimento ao cliente;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Fortes habilidades interpessoais e capacidade de motivar e inspirar equipes;Capacidade comprovada de analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências e implementar melhorias;Conhecimento sólido de sistemas de telefonia e software de CRM (Customer Relationship Management);Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades;Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente;Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados, se necessário;Certificação ou treinamento em gestão de call center é uma vantagem adicional.

Modalidade | Benefícios e Remuneração:A combinar.

  • Enfermeiro Supervisor

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO Tempo inteiro

    O Hospital São Vicente de Paulo está em busca de um profissional qualificado para a posição de Enfermeiro Supervisor. Se você é um enfermeiro com experiência em gestão de equipes e processos assistenciais essa oportunidade pode ser perfeita para você!Como Enfermeiro Supervisor você será responsável por liderar o time de enfermagem na...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil CAFE CAICARA LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSupervisiona rotinas dos mecânicos de manutenção de maquinas de Café Espresso, atendimento ao cliente para apresentar as máquinas de café espresso,...

  • Supervisor de Atendimento

    2 meses atrás

    Jundiaí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em áreas correlatasExperiência na área de atendimento ao cliente / Customer Service e Gestão de EquipeDomínio em ExcelElaboração de apresentaçõesGestão de IndicadoresSupervisionar o time de atendimento, garantindo a execução de todas as atividades da área.Elaborar as apresentações de fechamentos dos clientes de sua...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 5 dias

    Jundiaí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em áreas correlatasExperiência na área de atendimento ao cliente / Customer Service e Gestão de EquipeDomínio em ExcelElaboração de apresentaçõesGestão de IndicadoresSupervisionar o time de atendimento, garantindo a execução de todas as atividades da área.Elaborar as apresentações de fechamentos dos clientes de sua...

  • Supervisor Operacional

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil RIGHT TIME RECURSOS HUMANOS E SERVIÇOS TEMPORÁRIOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Industrial, Produção, Fábrica - ProduçãoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Jundiaí, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralControlar , programar e coordenar a operação de armazenagem , desde o recebimento dos containeres no armazém até a descarga ,...

  • Supervisor Loja Produtos Naturais

    3 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    Rede de lojas de Produtos naturais na região Vale do Paraiba e Sorocaba, que está se instalando na cidade de Jundiaí, contrata: Supervisor de de Loja Responsabilidades Gerenciar equipe de vendas e operações da loja de produtos naturais. Acompanhar e atingir metas de vendas e indicadores de desempenho. Garantir a organização, o cumprimento das regras e...

  • SUPERVISOR DE FILIAL III | JUNDIAÍ/SP

    2 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Localiza Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE FILIAL III Responsável pela gestão e controle das atividades de atendimento da filial, visando assegurar a qualidade do atendimento aos clientes, o crescimento e rentabilidade da filial. O QUE PRECISAMOS • Ensino Superior Completo • Experiência prévia com liderança de equipes • Experiência em...

  • SUPERVISOR DE FILIAL III | JUNDIAÍ/SP

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil Localiza Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE FILIAL III Responsável pela gestão e controle das atividades de atendimento da filial, visando assegurar a qualidade do atendimento aos clientes, o crescimento e rentabilidade da filial. O QUE PRECISAMOS • Ensino Superior Completo • Experiência prévia com liderança de equipes • Experiência em...

  • Supervisor Contábil

    2 meses atrás

    Jundiaí, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    #Vaga: Supervisor Contábil em empresa de informática. Registro financeiro, relatórios, normas contábeis. Experiência e CRC ativo. #Contabilidade #RobertHalf #RH . A Empresa Empresa nacional em expansão equipamentos de informática e periféricos. Descrição da vaga Garantir o correto registro e análise financeira da empresa; Analisar e interpretar...

  • Supervisor Contábil

    Há 5 dias

    Jundiaí, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    #Vaga: Supervisor Contábil em empresa de informática. Registro financeiro, relatórios, normas contábeis. Experiência e CRC ativo. #Contabilidade #RobertHalf #RH . A Empresa Empresa nacional em expansão equipamentos de informática e periféricos. Descrição da vaga Garantir o correto registro e análise financeira da empresa; Analisar e interpretar...

  • Supervisor de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Jundiaí, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo.Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.Experiência na liderança de equipes.Experiência em Customer Experience (CX)Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Orientação para a satisfação do cliente. Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de...

  • Supervisor de Relacionamento

    Há 5 dias

    Jundiaí, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo.Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.Experiência na liderança de equipes.Experiência em Customer Experience (CX)Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Orientação para a satisfação do cliente. Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de...

  • ESTÁGIO EXCLUSIVO PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIO

    2 meses atrás

    Jundiaí, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - VAGA 177VAGA EXCLUSIVA PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIOLocal: Vila Rio Branco - Jundiaí - SPHorário: Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00Bolsa auxílio: R$650,00 + Auxilio Transporte + Seguro de VidaComo estagiário (a) suas principais atividades serão:- Agendamento de atendimentos e serviços públicos da prefeitura;-...

  • ESTÁGIO EXCLUSIVO PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIO

    2 meses atrás

    Jundiaí, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - VAGA 177VAGA EXCLUSIVA PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIOLocal: Vila Rio Branco - Jundiaí - SPHorário: Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00Bolsa auxílio: R$650,00 + Auxilio Transporte + Seguro de VidaComo estagiário (a) suas principais atividades serão:- Agendamento de atendimentos e serviços públicos da prefeitura;-...

  • ESTÁGIO EXCLUSIVO PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIO

    Há 5 dias

    Jundiaí, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - VAGA 177VAGA EXCLUSIVA PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIOLocal: Vila Rio Branco - Jundiaí - SPHorário: Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00Bolsa auxílio: R$650,00 + Auxilio Transporte + Seguro de VidaComo estagiário (a) suas principais atividades serão:- Agendamento de atendimentos e serviços públicos da prefeitura;-...

  • ESTÁGIO EXCLUSIVO PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIO

    Há 5 dias

    Jundiaí, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - VAGA 177VAGA EXCLUSIVA PARA ESTUDANTE DO ENSINO MÉDIOLocal: Vila Rio Branco - Jundiaí - SPHorário: Segunda a Sexta das 08:00 às 14:00Bolsa auxílio: R$650,00 + Auxilio Transporte + Seguro de VidaComo estagiário (a) suas principais atividades serão:- Agendamento de atendimentos e serviços públicos da prefeitura;-...

  • Supervisor Comercial

    2 meses atrás

    Jundiaí, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Esta vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos no cargo de Supervisor Comercial.Caso não tenha encontrado alguma vaga aderente ao que busca hoje, convidamos você a se candidatar em nosso Banco de Talentos!Local de Trabalho: Rua Cica, 201 - Prédio 145 B - Vila Rami, Jundiaí - SP, 13206-900.COMO SERÁ O SEU DIA?• Oferecer um atendimento especializado...

  • Supervisor Comercial

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Esta vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos no cargo de Supervisor Comercial.Caso não tenha encontrado alguma vaga aderente ao que busca hoje, convidamos você a se candidatar em nosso Banco de Talentos!Local de Trabalho: Rua Cica, 201 - Prédio 145 B - Vila Rami, Jundiaí - SP, 13206-900.COMO SERÁ O SEU DIA?• Oferecer um atendimento especializado...

  • Supervisor de Loja

    2 meses atrás

    Jundiaí, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Esta vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos no cargo de Supervisor de Loja.Caso não tenha encontrado alguma vaga aderente ao que busca hoje, convidamos você a se candidatar em nosso Banco de Talentos!Local de Trabalho: Rua Cica, 201 - Prédio 145 B - Vila Rami, Jundiaí - SP, 13206-900.COMO SERÁ O SEU DIA?•Auxiliar o Gerente de loja no...

  • Supervisor de Loja

    Há 3 dias

    Jundiaí, Brasil AutoZone Peças e Acessórios Automotivos Tempo inteiro

    Esta vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos no cargo de Supervisor de Loja.Caso não tenha encontrado alguma vaga aderente ao que busca hoje, convidamos você a se candidatar em nosso Banco de Talentos!Local de Trabalho: Rua Cica, 201 - Prédio 145 B - Vila Rami, Jundiaí - SP, 13206-900.COMO SERÁ O SEU DIA?•Auxiliar o Gerente de loja no...