Técnico de Suporte Júnior

Oferecemos ferramentas inovadoras, que facilitam a rotina de milhares de pessoas e valorizam a marca das companhias, nosso propósito é economizar tempo para as pessoas e recursos para as empresas.
Atuamos em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa de Tecnologia, especialista em soluções para autoatendimento.
Somos movidos por grandes desafios, buscamos pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita vontade em ajudar a transformar e crescer juntos. **Para você que sonha em trabalhar na área de Tecnologia e ainda mais em uma empresa Tech com forte atuação Nacional, estamos abrindo oportunidade para contratação sem experiência Bacana né**
Nossa oportunidade é para nossa área de** Suporte Técnico (nível Jr)**, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.
**Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer no seu dia a dia**:
Prestar atendimento e orientação suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos; Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
Prestar suporte na atualização de software aos clientes bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas;
Atender indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros;
Realizar demais atividades correlatas.
**Requisitos e qualificações** Quem estamos buscando**:
Noções básicas de instalação de softwares;
Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos;
Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows;
Possua curso Técnico na área concluído ou esteja cursando ensino superior em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou demais cursos relacionados a área de Tecnologia partir 3º período;
Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua;
Sinta-se motivado por desafios e resolução de problemas;
Demonstre boa comunicabilidade;
Goste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoal;
**Será considerado como diferenciais**:
Já ter alguma vivência em suporte técnico;
Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
Experiência com instalação de softwares;
Conhecimentos em sistema operacional Linux;
Conhecimento em Redes;
Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto;
Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve);
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia, estamos em crescimento; Valorizamos a melhoria contínua, buscamos trabalhar com tecnologias atuais;
Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento (estamos implementando Plano de Cargos e Salários);
Capacitações;
Vale refeição, ou vale alimentação;
Comissão por venda de peças
Bônus anual por metas ;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Day Off no Aniversário;
Café, Infinito
Vídeo Game
Sala de descanso
Bicicletário
Conveniência interna
A Videosoft nasceu por volta de 1999 na própria casa de um dos sócios proprietários, e em sua origem atendia exclusivamente o segmento de Videolocadoras.
De lá para cá, muita coisa mudou. Assim como toda a transformação/evolução digital e tecnológica que ocorreu a empresa também evoluiu, se transformou e expandiu. Hoje, a empresa já está consolidada no mercado nacional, especialista em tecnologia para autoatendimento.** Na Videosoft a evolução nunca para**
Realizamos desde a fabricação dos terminais, passando pelo desenvolvimento dos softwares, o monitoramento dos periféricos e aplicativos, além do serviço de assistência técnica.
Nossas soluções contemplam: gestão de filas, pesquisa de satisfação, controle de acesso, check-in/out, autopagamento, e também desenvolvemos projetos personalizados.
Instalamos mais de 20.000 totens no Brasil e no Exterior. Entre nossos clientes temos grandes empresas como Burger King, Lebonton, Azul Linhas Aéreas, Spoleto, Sicoob, Unimed, Lojas Pernambucanas, entre outras.
**Desenvolvemos projetos para as mais diversas áreas de negócios e é isso que torna nosso ambiente tão dinâmico e inovador.**
**Nosso propósito**:
Cada vez mais, o tempo é valioso para as pessoas e as organizações. Nossas soluções ajudam a otimizar o tempo de milhares de pessoas e potencializam os recurso

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