Analista de Controle da Qualidade PL

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas?A S.I.N. tem em seu DNA o posicionamento “Human to Human”, desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.Venha gerar sorrisos com a S.I.N.#SorrisosQueGeramSorrisosResponsabilidades e atribuiçõesAtendimento técnico a clientes e tratativa de reclamações: Receber e investigar reclamações técnicas e dúvidas de clientes envolvendo produtos como implantes, componentes e instrumentais; Realizar análise de procedência (produto/processo x aplicação/incidência externa); Elaborar relatórios de conclusão com embasamento técnico, propondo ações corretivas ou não conformidades internas quando aplicável; Realizar comunicações empáticas com os clientes, esclarecendo dúvidas e conduzindo processos investigativos; Acompanhar prazos e garantir rastreabilidade de cada ocorrência. Relacionamento técnico e visitas de campo: Manter contato próximo com grandes clientes e lideranças técnicas do mercado para manutenção de relacionamento e prevenção de falhas; Conduzir visitas técnicas com viés proativo, de prevenção e escuta ativa; Levantar feedback técnico sobre os produtos e promover projetos de melhoria contínua. Análise de dados e inteligência de mercado: Estruturar base de dados de reclamações, falhas e não conformidades com histórico detalhado por produto, cliente e região etc.; Construir e manter indicadores de performance (KPI’s) como reincidência de falhas, tempo médio de resposta, entre outros; Apresentar análises estratégicas ao time de Qualidade e às áreas de P&D e Diretoria; Apoiar a definição de ações de melhoria contínua com base em tendências e dados concretos. Requisitos e qualificaçõesObrigatórios:Formação superior em Engenharia, ou áreas correlatas; Experiência prévia com controle da qualidade em ambientes regulados (preferencialmente produtos para saúde); Conhecimento prático de ferramentas da qualidade (Ishikawa, 5 Porquês, Pareto etc.); Capacidade de condução de investigações técnicas com embasamento em dados e processos; Habilidade de comunicação clara, técnica e empática com clientes; Excel avançado e familiaridade com análise de dados; Inglês intermediário (bom entendimento para reuniões e troca de e-mails). Desejáveis:Experiência com indicadores de performance da qualidade; Vivência com sistemas da qualidade e auditorias de certificação ISO 13485, RDC 665, entre outros; Noções de BI (Power BI, Looker, etc.); Informações adicionaisRestaurante no Local Vale Alimentação Assistência Médica Assistência Odontológica Vidalink TotalPass Vale Transporte Seguro de Vida Day Off no Seu Aniversário PLR (Participação dos lucros e resultados) Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer Técnico de Laboratório Semi Sólidos e Líquidos Técnico Jr. – Laboratório de Engenharia de Materiais Técnico Laboratório - Laboratório Hospital - Hospital Jabaquara TÉCNICO – Laboratório de Metrologia Elétrica Analista de Controle de Qualidade (Foco em Desenvolvimento Analítico)- Itupeva/SP Técnico Pleno de Laboratório de Ensino (Laboratório de Automação Industrial) Analista de Controle de Qualidade e Validação Sênior Analista de Controle de Qualidade Pleno - São Caetano do Sul Técnico(a) de Laboratório (CIRCULANTE) - Butantã, SP Técnico de Laboratório - Microbiologia - São Luiz Itaim Técnico de Laboratório | TRACK&FIELD | São Paulo Greater São Paulo Area R$10,001.00-R$15,000.00 1 month ago Técnico(a) de Laboratório (MACROSCOPIA) - Butantã, SP Greater São Paulo Area R$2,500.00-R$3,500.00 3 days ago #J-18808-Ljbffr