Insegnante di Lingua Italiana

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil beBeeQualificazione Tempo inteiro

Offerta di lavoro per un Insegnante di Lingua Italiana Remoto

Cercasi un professionista a tempo pieno che si occupi dell'assistenza tecnica e dell'insegnamento della lingua italiana ai nostri clienti in Brasile.

Descrizione del Lavoro:

Siamo alla ricerca di una persona responsabile e organizzata che possa assolvere alle seguenti mansioni:

Assistere i clienti tramite telefono, email e chat;
Risolvere i problemi applicativi, browser e hardware remotamente mediante lo screen sharing;
Verificare la correttezza dei reset ID, dei problemi email e dei problemi con il browser; utilizzare le conoscenze acquisite sulle KB/SOP e registrare ticket;
Escalare i casi secondo processo e assegnare priorità;
Conseguire SLA sulla risoluzione, qualità e produttività.

Requisiti Obbligatori:

Italiano: livello C1-C2 (parlato e scritto)
Inglese: livello C1-C2 (parlato e scritto)
1-2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center)
Possibilità di fatturare come PJ in Brasile
Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato
Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana

Informazioni Sull'Impiego:

Insegnante Di Lingua Italiana