Insegnante Di Lingua Italiana

Offerta di lavoro per un Insegnante di Lingua Italiana RemotoCercasi un professionista a tempo pieno che si occupi dell'assistenza tecnica e dell'insegnamento della lingua italiana ai nostri clienti in Brasile.Descrizione del Lavoro:Siamo alla ricerca di una persona responsabile e organizzata che possa assolvere alle seguenti mansioni:Assistere i clienti tramite telefono, email e chat;Risolvere i problemi applicativi, browser e hardware remotamente mediante lo screen sharing;Verificare la correttezza dei reset ID, dei problemi email e dei problemi con il browser; utilizzare le conoscenze acquisite sulle KB/SOP e registrare ticket;Escalare i casi secondo processo e assegnare priorità;Conseguire SLA sulla risoluzione, qualità e produttività.
Requisiti Obbligatori:Italiano: livello C1-C2 (parlato e scritto)Inglese: livello C1-C2 (parlato e scritto)1-2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center)Possibilità di fatturare come PJ in BrasilePostazione domestica stabile (consigliati =20 Mbps), headset con cavo e PC dedicatoDisponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimanaInformazioni Sull'Impiego:Posizione lavorativa: remotoOre lavorative: 36 ore settimanali