Agente de Novos Negocios
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Descrição
Planejamento e Gestão de Rotas: Organizar e planejar as próprias rotas diárias e semanais de visitas em São Mateus (ex: definir manhãs para visitar padarias/cafés, almoço para self-services/marmitarias no centro e noites para pizzarias/hamburguerias nos bairros).
Prospecção e Relacionamento: Visitar restaurantes para se apresentar, entender a operação e prospectar novas parcerias para a plataforma. Compreender que o fechamento nem sempre é imediato, exigindo relacionamento.
Atividades Operacionais de Sistema (Backoffice): Realizar o envio de contratos via sistema para assinatura eletrônica do parceiro e fazer atualizações cadastrais.
Montagem da Loja no Aplicativo: O próprio agente é responsável por montar a primeira loja do parceiro no app do iFood, configurando cardápio, precificação, horários de funcionamento, inserção de logo, fotos e descrição dos itens.
Treinamento e Onboarding de Restaurantes: Retornar ao restaurante após a loja pronta para treinar o proprietário ou o operador de caixa. Ensinar a operabilidade completa do sistema: saída de pedidos na impressora, campainha, gestor de pedidos, alteração de cardápio, gestão de promoções e portal financeiro. Quando necessário, aplicar o treinamento para equipes distintas (turno do almoço e turno do jantar).
Acompanhamento de Performance e Pós-Venda: Monitorar se o restaurante parceiro está abrindo a loja na plataforma e vendendo. (Regra: O agente só pontua em sua remuneração variável se o restaurante prospectado efetivamente receber pedidos na plataforma).
Suporte e Retenção: Atuar como o ponto focal de confiança para dúvidas operacionais na cidade, garantind o pós-venda e a retenção da carteira (a retenção de parceiros é um dos pilares que aumentam a remuneração variável do agente).
Relacionamento Comunitário: Prestar suporte e orientação por relacionamento mesmo a restaurantes que já ingressaram no iFood antes de sua gestão e não compõem sua meta direta. Em cidades do interior, negar auxílio a parceiros antigos gera propaganda negativa e boca a boca ruim, prejudicando novas vendas.
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