CALL CENTER

Somos uma empresa de internet fibra óptica que atua em Goiás. Oferecemos uma variedade de planos de internet, clube de benefícios gratuito, aplicativo multifuncional e acesso a streamings. A empresa acredita que a conexão é uma forma de aproximar pessoas e experiências.

Faça parte do nosso time

Buscamos profissionais engajados, colaborativos e apaixonados pelo que fazem. Valorizamos pessoas que comunicam com entusiasmo, impulsionam equipes e lideram com visão de dono. Estamos em constante evolução, ajustando nossas estratégias para crescer ainda mais. Por isso, procuramos especialistas focados em resultados e no sucesso profissional. Se você se identifica com esse desafio.

Requisitos da vaga

• Experiência com atendimento ao cliente, call center ou suporte técnico;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento (CRM, chat, telefonia);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com metas e indicadores de desempenho;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados se necessário.
• Diferencial: experiência em empresas de telecom, internet ou provedores.

Atribuições

• Realizar atendimento receptivo e/ou ativo aos clientes por telefone, chat ou canais digitais;
• Prestar suporte sobre serviços de internet, telefonia e TV (planos, faturas, instalação, cancelamento, mudança de endereço etc.);
• Registrar atendimentos em sistema e atualizar dados cadastrais dos clientes;
• Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos;
• Orientar clientes sobre procedimentos, prazos e uso correto dos serviços;
• Negociar débitos, retenção e fidelização de clientes quando necessário;
• Direcionar demandas para setores responsáveis (técnico, financeiro, comercial);
• Cumprir metas de qualidade, tempo de atendimento e satisfação do cliente;
• Seguir scripts, políticas da empresa e normas da Anatel e LGPD.