Analista de Suporte de TI Jr

Há 9 horas

barueri, são paulo, Brasil YSSY Tempo integral

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Se você busca estar em um time que combina alta performance, espírito inovador e cultura de parceria, essa vaga foi feita para você

Conduzir o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI (redes, links, servidores e sistemas)
utilizando ferramentas como Zabbix, SolarWinds, PRTG ou similares;
Garantir o registro, categorização e tratamento inicial de incidentes em sistemas de chamados (ex: Jira, ServiceNow, GLPI);
Atuar na identificação de falhas e desvios de performance, realizando análise inicial e ações de correção de baixa complexidade;
Apoiar o processo de escalonamento de incidentes para níveis superiores, garantindo comunicação clara e ágil;
Ser responsável pela execução de rotinas operacionais, como validação de backups, análise de logs e execução de procedimentos padrão.

Formação superior completa ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação (Redes, Sistemas, Computação ou correlatas);
Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.);
Familiaridade com ferramentas de monitoração e/ou sistemas de chamados;
Noções básicas de sistemas operacionais (Windows e/ou Linux);
Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
Perfil proativo, colaborativo e com interesse em aprendizado contínuo;
Capacidade de seguir processos e procedimentos operacionais.

Conhecimento em ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, AppDynamics ou similares;
Experiência prévia (mesmo que estágio) em NOC, suporte técnico ou monitoração de ambientes;
Conhecimento básico em ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes;
Certificações iniciais (ex: ITIL Foundation, CCNA, ou similares);
Experiência em ambientes de alta disponibilidade ou suporte a operações 24x7.