Analista de Implantação de CRM
Há 11 horas
Buscamos um Analista de Implantação de CRM dedicado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe de tecnologia. O profissional será a peça-chave na jornada de nossos clientes, garantindo que a implementação da nossa plataforma de CRM seja um sucesso. O candidato ideal será responsável por todo o ciclo do projeto, desde o levantamento inicial de necessidades até a configuração do sistema, treinamento dos usuários e suporte pós-implementação. Este papel exige uma combinação de habilidades técnicas, de gestão de projetos e um excelente relacionamento interpessoal para traduzir as necessidades de negócio dos clientes em soluções eficazes dentro da ferramenta. Responsabilidades Principais Levantamento de Requisitos: Conduzir workshops e reuniões com os stakeholders do cliente para mapear e documentar seus processos de vendas, marketing e atendimento. Desenho da Solução: Traduzir os requisitos de negócio em especificações técnicas e funcionais, desenhando a arquitetura da solução no CRM. Configuração e Customização: Realizar as configurações da plataforma, incluindo a personalização de objetos, campos, regras de automação (workflows), relatórios e painéis (dashboards). Migração de Dados: Planejar e executar a migração de dados de sistemas legados para o novo CRM, garantindo a integridade, limpeza e qualidade das informações. Treinamento e Capacitação: Desenvolver materiais de treinamento e ministrar sessões de capacitação para as equipes do cliente, garantindo a adoção eficaz da plataforma. Gestão de Projeto: Gerenciar o cronograma, os recursos e o escopo dos projetos de implantação, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento estabelecido. Suporte Pós-Implementação (Hypercare): Fornecer suporte intensivo nas primeiras semanas após o go-live, solucionando dúvidas, ajustando configurações e garantindo a estabilização do sistema. Comunicação: Atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e as equipes internas (produto, desenvolvimento e suporte), comunicando o andamento do projeto e gerenciando expectativas. Qualificações Essenciais Experiência: Experiência comprovada na implantação de plataformas de CRM de mercado (ex: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive). Formação Acadêmica: Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Conhecimento de Negócio: Sólido entendimento dos processos de negócio das áreas de Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente. Habilidades Técnicas: Experiência com modelagem de processos e fluxos de trabalho. Conhecimento em processos de ETL (Extração, Transformação e Carga) para migração de dados. Capacidade de criar relatórios e dashboards analíticos. Habilidades Interpessoais: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e forte habilidade para construir relacionamentos com clientes. Resolução de Problemas: Perfil analítico com habilidade para identificar problemas, analisar causas e propor soluções eficazes. Qualificações Desejáveis Certificações: Certificações em plataformas de CRM (ex: Salesforce Certified Administrator, HubSpot Solutions Partner). Metodologias Ágeis: Experiência com metodologias de gestão de projetos como Scrum ou Kanban. Conhecimentos Adicionais: Noções de SQL para consultas a banco de dados. Idiomas: Inglês intermediário. #J-18808-Ljbffr
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Analista De Implantação De Crm
Há 10 horas
Ipatinga, Brasil Grupo Tgpm Tempo inteiroBuscamos um Analista de Implantação de CRM dedicado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe de tecnologia.O profissional será a peça-chave na jornada de nossos clientes, garantindo que a implementação da nossa plataforma de CRM seja um sucesso.O candidato ideal será responsável por todo o ciclo do projeto, desde o levantamento inicial...
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Analista de implantação de crm
3 semanas atrás
IPATINGA, Brasil TGPM ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA Tempo inteiroBuscamos um Analista de Implantação de CRM dedicado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe de tecnologia. O profissional será a peça-chave na jornada de nossos clientes, garantindo que a implementação da nossa plataforma de CRM seja um sucesso. O candidato ideal será responsável por todo o ciclo do projeto, desde o levantamento...
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Analista de CRM Pleno- CX
1 semana atrás
Ipatinga, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de CRM Pleno- CX role at Cartão de TODOS TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | Presencial Descrição da vagaPeríodo de Inscrição: 13/10/2025 à 17/10/2025 Já pensou em trabalhar na franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS tem a...
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Analista De Crm Pleno- Cx
Há 7 dias
Ipatinga, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de CRM Pleno- CX role at Cartão de TODOSTODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | PresencialDescrição da vagaPeríodo de Inscrição: 13/10/2025 à 17/10/2025Já pensou em trabalhar na franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível?É o que TODOS tem a oferecer...
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Analista de implantação | customer success
3 semanas atrás
IPATINGA, Brasil TGPM ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA Tempo inteiroA Support Health, empresa do Grupo TGPM, está em busca de um(a) Analista de Implantação para fazer parte da nossa equipe de Sucesso do Cliente! ? O que esperamos de você: Experiência com atendimento ao cliente e treinamentos online; Excelente comunicação e empatia; Organização para gerir uma carteira de clientes com autonomia; Facilidade com...
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Analista de implantação | customer success
4 semanas atrás
Ipatinga, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Support Health, empresa do Grupo TGPM, está em busca de um(a) Analista de Implantação para fazer parte da nossa equipe de Sucesso do Cliente! ? O que esperamos de você: Experiência com atendimento ao cliente e treinamentos online; Excelente comunicação e empatia; Organização para gerir uma carteira de clientes com autonomia; Facilidade com...
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Analista de CRM
1 semana atrás
IPATINGA, Brasil TODOS Empreendimentos Tempo inteiroPeríodo de Inscrição: 11/08/2025 à 15/08/2025 Já pensou em trabalhar nafranqueadorado maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundomais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aqui! Estamos com oportunidade disponívelpara ANALISTA DE CRM (SÊNIOR) -CX (Customer Experience), modelo de trabalho remoto, de...
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Analista de CRM
2 semanas atrás
Ipatinga, Brasil Netvagas Tempo inteiroPeríodo de Inscrição: 11/08/2025 à 15/08/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadorado maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundomais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aqui! Estamos com oportunidade disponívelpara ANALISTA DE CRM (SÊNIOR) -CX (Customer Experience), modelo de trabalho remoto, de...
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ANALISTA DE CRM
Há 3 dias
Ipatinga, Brasil TODOS Empreendimentos Tempo inteiroDescrição Período de Inscrição: 11/08/2025 à 15/08/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aqui! Estamos com oportunidade disponível para ANALISTA DE CRM (SÊNIOR) – CX (Customer Experience), modelo de...
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Analista de CRM
2 semanas atrás
Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Central Nutrition Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por anoEstamos em busca de um Analista de CRM para otimizar e automatizar fluxos de relacionamento no HubSpot, com foco em eficiência, personalização e resultados. Você atuará estrategicamente entre as áreas de Marketing, Vendas e Customer Success, conectando dados, tecnologia e experiência do cliente para gerar impacto positivo e resultados concretos.Se...
