Analista de Suporte Jr. Hibrido

Há 6 dias

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro
Job description

Você quer participar da revolução do setor automotivo?

Então, futuro Racer, essa vaga é para você

Somos uma startup crescendo rapidamente e realizando processos de qualidade para vendas, proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes. Junto a um time multidisciplinar e engajado, atuamos no Brasil com os principais grupos econômicos e marcas de veículos, criando uma verdadeira revolução na forma como as empresas e pessoas vendem/compram carros pela internet.

A AutoForce possui uma carteira de clientes de referência do setor automotivo, desde grandes grupos multinacionais como a Stellantis, até concessionárias de veículos, revendas e montadoras espalhadas pelo Brasil.

A Vaga:

(e o que esperamos de você)

Buscamos um(a)Analista de Suporte N1 Júnior com perfil intraempreendedor, ambicioso, curioso e que possua interesse em trabalhar em um ambiente acolhedor, que desenvolve e reconhece os seus profissionais para atuar no time de Suporte da AutoForce ajudando os nossos clientes a obter resultados incríveis com as nossas soluções.

E aí, vamos acelerar juntos?

Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForce

#InovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTime

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

  1. Responder e atender os clientes em tempo hábil e de forma cordial, de acordo com a SLA estabelecida para o time;
  2. Conquistar e manter a satisfação dos clientes;
  3. Atender os clientes com dúvidas e/ou problemas técnicos sobre a utilização da plataforma;
  4. Criar e gerenciar os tickets de demandas (Zendesk, Hubspot, E-mail e Whatsapp), testando as soluções e enviando os feedbacks aos clientes;
  5. Ajustar, melhorar e treinar a IA de atendimento;
  6. Extrair e analisar dados de performance de atendimento;
  7. Comunicar novas features e correções para clientes;
  8. Criar conteúdo para a Base de Conhecimento.
Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

Hard skills:

  1. Habilidade em gerenciamento de incidentes e resolução de problemas em tempo hábil;
  2. Habilidade em comunicação clara e eficaz com usuários de tecnologia de diferentes níveis de habilidade;
  3. Capacidade de documentar e registrar adequadamente todos os problemas e soluções de suporte técnico;
  4. Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda, Documentos, Planilhas, Apresentações e Drive;
  5. Ferramentas de atendimento e CRM como Zendesk, Freshdesk, Movidesk, Octadesk ou Hubspot.

Soft skills:

  1. Empatia com o usuário;
  2. Excelente comunicação verbal e escrita;
  3. Poderoso espírito de time;
  4. Inteligência emocional;
  5. Pensamento analítico e criativo para resolução de problemas;
  6. Habilidade de lidar com situações de multitarefa com eficiência;
  7. Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.

Diferenciais:

  1. Ensino superior na área de tecnologia, marketing ou relacionado;
  2. Google Looker Studio;
  3. Ferramentas de marketing digital da Google (Analytics, Ads, Search Console);
  4. Conhecimento em linguagens de programação web como HTML, CSS e JS.
Additional information

Como é trabalhar naAutoForce ?

  • Ambiente informal e descontraído;
  • Time dinâmico e colaborativo;
  • Grande autonomia;
  • Oportunidade de ter uma formação interdisciplinar em uma empresa ágil.

Informações extra:

  • Contratação CLT.
  • Modelo Híbrido.
  • Vale Alimentação e Refeição (Flash Benefícios)
  • Auxílio Mobilidade
  • Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar.
  • Moodar (Terapia Online).
  • Allura.
  • Bday Off.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Jr. hibrido

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    **Você quer participar da revolução do setor automotivo?****Então, futuro Racer, essa vaga é para você**Somos uma startup crescendo rapidamente e realizando processos de qualidade para vendas, proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes. Junto a um time multidisciplinar e engajado, atuamos no Brasil com os principais grupos econômicos...

  • Analista de Suporte Jr. Hibrido

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Job descriptionVocê quer participar da revolução do setor automotivo?Então, futuro Racer, essa vaga é para vocêSomos uma startup crescendo rapidamente e realizando processos de qualidade para vendas, proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes. Junto a um time multidisciplinar e engajado, atuamos no Brasil com os principais grupos...

  • Analista de Suporte Tecnológico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Descrição do CargoO candidato deve ter habilidades técnicas e comportamentais para desempenhar o papel de analista de suporte jr. hibrido.Habilidades e QualificaçõesAo trabalhar como analista de suporte, você precisará ter habilidade em gerenciamento de incidentes e resolução de problemas em tempo hábil;Ser capaz de comunicar-se de forma clara e...

  • Técnico de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Função:O técnico de suporte jr atua como porta-voz do cliente, oferecendo soluções personalizadas e inovadoras para problemas complexos.Descrição da VagaConhecimento básico em microinformática;Experiência prévia em suporte técnico;Habilidade para trabalhar com ferramentas de gestão de chamados e planilhas;Proatividade e organização;Capacidade...

  • Analista de suporte jr. hibrido

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Hard skills Habilidade em gerenciamento de incidentes e resolução de problemas em tempo hábil; Habilidade em comunicação clara e eficaz com usuários de tecnologia de diferentes níveis de habilidade; Capacidade de documentar e registrar adequadamente todos os problemas e soluções de suporte técnico; Proficiência em Google Workspace, incluindo...

  • Analista de suporte jr. hibrido

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Hard skillsHabilidade em gerenciamento de incidentes e resolução de problemas em tempo hábil;Habilidade em comunicação clara e eficaz com usuários de tecnologia de diferentes níveis de habilidade;Capacidade de documentar e registrar adequadamente todos os problemas e soluções de suporte técnico;Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail,...

  • Analista Desenvolvedor de Solucoes de Suporte

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Professor de SuporteAcesso ao mundo automotivo em um ambiente colaborativo.Ocupação no setor de tecnologia é uma oportunidade para você explorar suas habilidades e se desenvolver profissionalmente. Trabalhar como Analista de Suporte é ser parte de um time que revoluciona a forma como as empresas vendem e compram veículos pela internet.Somos uma empresa...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.000 - R$52.000

    Descricao do CargoFazemos parte de uma equipe que visa fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes. Trabalhamos em um ambiente híbrido, com a possibilidade de trabalhar remotamente e ter flexibilidade em nossa agenda.

  • Analista de Excelência Operacional Jr

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Principal Tempo inteiro

    A Dois A é a maior empresa de construção que atua em Obras de infraestrutura urbana, viária e de energias renováveis; Incorporações e construções imobiliárias; fabricação e montagem de torres eólicas de concreto e serviços de manutenção de parques eólicos. Temos obras concluídas e em andamento nos estados de Rio Grande do Norte, Piauí,...

  • Atendente Comercial Híbrido

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Scopo Tempo inteiro

    **Segmento**:Empresa de Marketing Digital**Remuneração e benefícios**:Salário R$ 1.550,00 + R$ 250,00 auxílio Home Office.**Jornada de trabalho**:Segunda à Sexta de 09h00 às 18h00. Sábados das 08h00 às 12h00. Plantões. Sistema híbrido com 1 encontro semanal.**Requisitos**:Ensino Médio Completo. Experiência com atendimento ao cliente, Necessário...