Analista de Suporte Tecnológico

Há 6 dias

Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500
Descrição do Cargo

O candidato deve ter habilidades técnicas e comportamentais para desempenhar o papel de analista de suporte jr. hibrido.


Habilidades e Qualificações
  • Ao trabalhar como analista de suporte, você precisará ter habilidade em gerenciamento de incidentes e resolução de problemas em tempo hábil;
  • Ser capaz de comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de tecnologia de diferentes níveis de habilidade;
  • Documentar e registrar adequadamente todos os problemas e soluções de suporte técnico;
  • Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda, Documentos, Planilhas, Apresentações e Drive;
  • Ferramentas de atendimento e CRM como Zendesk, Freshdesk ou Hubspot.

Vantagens
  • A oportunidade de trabalhar com uma equipe dedicada e comprometida;
  • O desenvolvimento profissional em um ambiente de aprendizado contínuo;
  • A possibilidade de se conectar com outros especialistas em sua área e aprender com suas experiências;
  • A chance de fazer parte de um projeto inovador que está mudando a forma como as empresas lidam com o suporte técnico.

Responsabilidades e Atribuições
  • Responder e atender os clientes em tempo hábil e de forma cordial, de acordo com a SLA estabelecida;
  • Conquistar e manter a satisfação dos clientes;
  • Atender os clientes com dúvidas e/ou problemas técnicos sobre a utilização da plataforma;
  • Criar e gerenciar os tickets de demandas, testando as soluções e enviando os feedbacks aos clientes;
  • Ajustar, melhorar e treinar a IA de atendimento;
  • Extrair e analisar dados de performance de atendimento;
  • Comunicar novas features e correções para clientes;
  • Criar conteúdo para a Base de Conhecimento.

  • Analista De Integração E Soluções Tecnológicas

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Focare Rh Tempo inteiro

    **Descrição**:Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Analista de Integração e Soluções Tecnológicas em Natal (Lagoa Nova).**Responsabilidades**:Desenvolver e implementar integrações entre sistemas.Analisar e otimizar processos, garantindo eficiência operacional.Realizar testes de integração para assegurar qualidade e segurança.Documentar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolvimento em Ambiente de SuporteCom mais de 25 anos de experiência no mercado, atendemos centenas de empresas em todo o território nacional. Nossa equipe especializada em soluções para gestão utiliza ferramentas avançadas tecnológicas para trazer praticidade, agilidade e ganhos reais para as empresas.Estamos procurando por alguém que possa...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

    VAGA: Analista de Suporte – Escala 12x36 Se tem experiência com processos ITSM , gosta de resolver problemas, trabalhar em equipe e entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é pra você? Escala: 12x36 (diurno) Responsabilidades: • Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais de atendimento; • Registrar, acompanhar e...

  • Profissional de Suporte Tecnológico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.500 - R$2.250

    Descrição do Cargo: A empresa busca um profissional para prestar suporte técnico aos clientes em uma posição de Suporte Técnico.  O ideal é que o candidato tenha experiência na função e tenha trabalhado em empresas de tecnologia.]Responsabilidades:

  • Especialista em Suporte Tecnológico

    Há 2 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000

    Descrição do CargoO profissional de suporte é responsável por atender e fornecer assistência aos usuários, com foco em serviços de microinformática.ResponsabilidadesExecutar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial sempre que necessário ou solicitado pelo usuário...

  • Analista de Suporte Experiência

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$16.000 - R$26.000

    Missão do Analista de SuporteConheça a jornada do Analista de Suporte ao Hóspede na Carpediem Homes.É o responsável por acompanhar toda a experiência do hóspede e assegurar que ele viva o melhor momento possível em nossa plataforma. O analista é quem presta atendimento de forma eficiente e profissional, tirando dúvidas, fornecendo orientações,...

  • Analista de Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$22.200

    Função: Analista de Suporte AdministrativoO cargo de Analista de Suporte Administrativo é responsável por organizar documentos administrativos e fiscais, gerenciar rotinas financeiras básicas e atender ao cliente.Responsabilidades:Organização de documentos em ordem cronológica;Execução de rotinas financeiras diárias;Atendimento ao cliente por...

  • Analista De Suporte Ti Pleno

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Vivara Tempo inteiro

    (Foco em Lojas e Sistemas de Vendas)Responsabilidades e Atribuições Atuar como suporte para os sistemas PDV, além de equipamentos como Pinpad, impressoras fiscais e laser.Acompanhar e priorizar o backlog de chamados das lojas, realizando follow-up com equipes parceiras e fornecedores.Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas e...

  • Analista de Suporte Logístico

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Analista de Suporte LogísticoDesenvolva sua carreira como Analista de Suporte Logístico em uma equipe dinâmica e comprometida com o sucesso.Funções:Planejamento e organização do WMS;Gestão de estoque, administrando as equipes e controlando os processos operacionais;Avaliação dos resultados do setor e providências para melhorias;Gerenciamento do...

  • Analista Desenvolvedor de Solucoes de Suporte

    Há 7 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Professor de SuporteAcesso ao mundo automotivo em um ambiente colaborativo.Ocupação no setor de tecnologia é uma oportunidade para você explorar suas habilidades e se desenvolver profissionalmente. Trabalhar como Analista de Suporte é ser parte de um time que revoluciona a forma como as empresas vendem e compram veículos pela internet.Somos uma empresa...