Engenheiro de Qualidade

Sobre a MANN+HUMMEL

Somos líderes globais em tecnologia de filtração, com a missão de separar o útil do prejudicial. Se você está desenvolvendo sua carreira em Qualidade no setor automotivo e quer aprender com quem constrói processos que garantem segurança e confiabilidade em milhões de veículos, esse é o seu lugar. Na MANN+HUMMEL, não apenas lideramos em tecnologia de filtração — transformamos indústrias. Com uma cultura pautada pela inovação, colaboração e busca contínua pela excelência, estamos comprometidos com a nossa visão de alcançar a Liderança em Filtração. Procuramos um profissional proativo, pronto para liderar iniciativas e conduzir projetos impactantes que moldem o futuro das nossas operações. Junte-se a nós na construção de um futuro mais limpo

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Customer Quality Engineer para atuar como principal interface entre clientes, operações, logística, manufatura e demais áreas da organização para assuntos relacionados à qualidade, garantia e satisfação do cliente. Esta posição será responsável por liderar investigações técnicas de campo, conduzir análises de causa raiz, coordenar planos de ação corretiva e suportar operações do cluster Supply Chain & Logistics (SC&L), garantindo respostas rápidas e eficazes às reclamações de clientes e a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Atuar como principal ponto focal para clientes em assuntos relacionados à qualidade de produto, reclamações e garantia.
• Liderar investigações de falhas em campo (Warranty Claims), realizando avaliações técnicas e análises baseadas em evidências para determinação da causa raiz.
• Coordenar a resolução de reclamações de clientes por meio de metodologias estruturadas de resolução de problemas, como 8D, 5 Why, Ishikawa e FMEA.
• Elaborar relatórios técnicos e garantir respostas consistentes aos clientes, atendendo aos requisitos específicos de cada OEM.
• Gerenciar portais de clientes, acompanhando indicadores, reclamações, devoluções, ações corretivas e requisitos específicos.
• Atuar como suporte de qualidade para o cluster Supply Chain & Logistics (SC&L), conduzindo investigações relacionadas a desvios logísticos, rastreabilidade, embalagem, identificação, picking, packing, faltas, sobras e divergências de embarque.
• Liderar times multifuncionais na implementação de ações corretivas e preventivas para eliminação de recorrências.
• Suportar auditorias, visitas técnicas e reuniões com clientes, fornecedores e equipes globais.
• Monitorar indicadores de qualidade, garantia e performance de clientes, transformando dados em ações de melhoria.
• Contribuir para a redução dos custos da não qualidade, aumento da satisfação do cliente e fortalecimento da performance operacional.

Qualificações

• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Qualidade do Cliente, Garantia, Qualidade de Campo ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de resolução de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, PPAP, APQP).
• Experiência na interface com clientes OEM e gestão de reclamações.
• Capacidade de conduzir investigações técnicas e coordenar equipes multifuncionais.
• Inglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.
• Perfil analítico, orientado a resultados e com forte foco no cliente.
• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Qualidade do Cliente, Garantia, Qualidade de Campo ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de resolução de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, PPAP, APQP).
• Experiência na interface com clientes OEM e gestão de reclamações.
• Capacidade de conduzir investigações técnicas e coordenar equipes multifuncionais.
• Inglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.
• Perfil analítico, orientado a resultados e com forte foco no cliente.

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