Analista De Sucesso Do Cliente

Há 4 dias

Dois Irmãos, Brasil Proffer Tempo inteiro

Proffer Dois Irmãos, Rio Grande do Sul, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets). Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível. Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2. Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis. Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status. Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas. Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano). Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP). Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot. Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto. Auxílio alimentação/refeição e auxílio home office. Curso interno de capacitação em inglês. Plano de crescimento baseado em performance. Day off no seu aniversário. Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo. Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Custos Indústria

    Há 2 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista de Crédito

    Há 4 dias

    Dois Irmãos, Brasil HS FINANCEIRA SA - CFI Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer o Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista de Compras Pl

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista de Negócios JR

    Há 2 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar...

  • Analista Operacional de Transporte Sr

    Há 5 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 25 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 5 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Líder De Loja

    Há 2 horas

    Dois Irmãos, Brasil Supermercado Imec - Importadora E Exportadora De Cereais Sa Tempo inteiro

    Junte-se ao Grupo Imec!No Grupo Imec, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sinta parte de algo maior.Aqui, cuidar e desenvolver as nossas pessoas é um dos nossos valores fundamentais.Quem Somos:Fundado há 70 anos em Lajeado, o Grupo Imec é uma das empresas líderes no setor de supermercados e atacados.Com 15...

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 5 dias

    Dois Irmãos, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços - consórcios, seguros, construção e financeira. Para...

  • Analista de Pós-Vendas

    4 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Minha Biblioteca Católica Tempo inteiro

    O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no...

  • Prospecção Comercial

    3 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil NOMADNATION Tempo inteiro

    Prospecção Comercial / Analista De Novos Negócios Buscamos um(a) parceiro(a) na área de prospecção e novos negócios para atuar na região Sudeste. Se conhece alguém, indique para nós. Responsabilidades Mapear e identificar leads e potenciais clientes (agências, marcas, estúdios, etc.) Atualizar e organizar contatos no CRM (Pipedrive, HubSpot ou...