Auxiliar administrativo

Há 8 horas

remote, br The Fiber Tempo integral

Missão do cargo

Somos o departamento responsável por analisar as demandas internas, assegurando que o cliente The Fiber tenha uma experiência única e receba, com excelência, o plano contratado.
Avaliamos as Ordens de Serviço dos departamentos envolvidos — desde o primeiro contato até a finalização — verificando a conformidade com os padrões estabelecidos e garantindo uma entrega de qualidade, preservando sempre a boa imagem da The Fiber.

Responsabilidades

  • Aprovação e Execução: Validar e aprovar ordens de serviço conforme os POPs internos, assegurando a integração com outras equipes para garantir implementações eficientes e dentro dos prazos estipulados.
  • Análise e auditoria de dados e processos, identificando problemas, oportunidades de melhoria e soluções para aumentar a eficiência operacional.
  • Comunicação e suporte às equipes, utilizando sistemas de gestão para garantir informações corretas, agilidade e precisão nas rotinas da área.

Requisitos obrigatórios

  • Ensino médio completo

Diferenciais

  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Facilidade para identificar não conformidades e propor melhorias nos processos.
  • Conhecimento de processos operacionais e fluxos de atendimento

Competências comportamentais

  • Perfil analítico: capacidade de observar informações, identificar inconsistências e compreender causas de problemas.
  • Organização: capacidade de controlar demandas, prazos, registros e informações.
  • Foco em qualidade: preocupação constante com a conformidade dos processos e melhoria da experiência do cliente.

Benefícios

  • Remuneração Competitiva: Um salário justo e alinhado com o mercado.
  • Alimentação e Refeição: Vale Refeição e Vale Alimentação para suas necessidades diárias.
  • Mobilidade: Vale Transporte para facilitar seu deslocamento.
  • Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico Hapvida sem coparticipação para o colaborador. Cuidamos de você
  • Qualidade de Vida: Acesso ao Total Pass para cuidar da sua saúde física e mental.
  • Apoio no Dia a Dia: Cesta Básica com valor depositado em cartão de benefícios.
  • Entretenimento: Acesso à TheTV, a TV da The Fiber, com conteúdo exclusivo.
  • Desenvolvimento Contínuo: Incentivo à capacitação e desenvolvimento de novas habilidades para você se manter sempre atualizado e relevante no mercado de tecnologia.
  • Cultura de Reconhecimento: Somos premiados e reconhecidos, e você fará parte de um time de referência que valoriza o esforço e a dedicação.
  • Ambiente Inspirador: Um lugar onde a colaboração, a paixão por tecnologia e o foco no cliente são a base de tudo. Você estará com pessoas que amam o que fazem

Oportunidades de desenvolvimento

  • Desenvolvimento da atenção aos detalhes e conformidade de processos
  • Aprender a auditar dados e processos para identificar melhorias
  • Experiência prática na validação e aprovação de ordens de serviço
  • Capacidade de identificar e propor soluções para ineficiências operacionais