ANALISTA DE TREINAMENTO | FORTALEZA | INCLUSIVA PCD

Quem somos?

Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo - tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

• Será responsável pela orientação funcional diária dos agentes no ambiente de sala de treinamento do programa, incluindo o monitoramento do progresso dos participantes durante todo o período de treinamento, fornecendo coaching, feedback de desenvolvimento e recomendações de prontidão;
• Utilizar habilidades eficazes de apresentação e facilitação, incluindo técnicas criativas de treinamento e metodologias de aprendizagem para adultos e aprendizagem acelerada, por meio de diferentes modalidades de entrega de treinamento em ambiente de sala de aula;
• Preparar e apresentar materiais de treinamento por meio de aulas presenciais, demonstrações práticas e atividades de apoio;
• Responsável por alcançar as métricas individuais de desempenho em treinamento;
• Apoiar e atuar em parceria com a equipe de Operações na transição dos agentes do treinamento para o ambiente de produção, garantindo que os níveis de competência atendam às necessidades do negócio (quando aplicável);
• Manter conhecimento atualizado dos produtos relacionados a cada conta por meio da realização de atendimentos, participação em reuniões com clientes e equipes multifuncionais (quando necessário) e observações lado a lado (side-by-side);
• Garantir uma comunicação eficaz e consistente com gestores, colegas e outros grupos de suporte, incluindo interações informais diárias com clientes;
• Podera... (please verify text) (llvm)