Ticket manager
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- Conhecimento em Windows;
- Noções de Redes de Computadores e Segurança da Informação.
- Conhecimentos no pacote Office (Excel e PowerPoint), para analise de de dados e apresentação.
- Dinâmica de apresentação e bom perfil analítico.
Serão diferenciais
- Certificação ITIL;
- Certificação MCITP ou MCSE.
Horário de Atuação
- 11:00 - 20:00, de Quarta-feira à domingo (podendo ser alterado);
- Modelo Hibrido
- Local: Central Plaza Shopping
OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
O que buscamos?
Uma pessoa ágil na resolução dos chamados, com compromisso com o cliente.
Como será o seu dia a dia:
- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
- Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
- Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
- Realizar a configuração e a manutenção de softwares.
- Gerar relatórios, apresentações com os resultados (semanal e mensal;
- Familiaridade com controle de SLA (Acordo de Nível de Serviço), prazos, prioridades e matriz de impacto.
- Noções de metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou Lean).
- Excel intermediário para análise de KPIs, indicadores operacionais e relatórios gerenciais
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21332-Ticket Manager
Há 1 semana
São Paulo, São Paulo, SP, Brasil Hitss Brasil Tempo integralNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...
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Ticket manager jr
Há 12 horas
sao paulo, sp, Brasil Engemon IT Tempo integral✅ Formação técnica ou graduação (concluída ou em andamento) na área de Tecnologia da Informação. ✅ Vivência prática em suporte técnico de TI (necessário conhecimento base para realizar acessos remotos e triagem técnica de falhas). ✅ Experiência consolidada no uso de ferramentas de ITSM e gestão de chamados (ServiceNow, Jira, GLPI,...
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Analista de suporte
Há 12 horas
sao paulo, sp, Brasil Tecnocomp Tecnologia e Serviços Ltda Tempo integralAcompanhamento dos chamados abertos; Controle e monitoramento de SLA; Suporte as áreas envolvidas para melhoria dos processos; Criação de relatórios de desempenho dos analistas; Controle dos analistas; Contato com o cliente; Conhecimento em Pacote Office. Requisitos:Desejável ter experiência prévia com gestão de chamados e monitoramento de SLA...
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São Paulo, São Paulo, SP, Brasil Distribusion Technologies Tempo integral**About Us** **Distribusion** is the world’s leading ground transportation marketplace and gives travellers seamless access to ground transportation online, from search to ticket purchase. We have built a cutting-edge B2B technology platform that connects bus, rail, and ferry operators in 70+ countries with the biggest online retailers, including Google...
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Accounting Manager
Há 1 semana
São Paulo, São Paulo, SP, Brasil Kavak.com Tempo integral**About Kavak** We are the technology company that is revolutionizing the buying and selling of used cars in Latin America since 2016. After 9 years of operation, Kavak has become the most valued technology startup in Latin America, formalizing the used car market, with operations in Mexico, Brazil, Argentina, Chile and Middle East. Currently, we are...
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Sales Manager
Há 7 dias
São Paulo, SP, Brasil Edc engenharia Tempo integralResponsabilidade Missão da posição Liderar o time Comercial da Agility, estruturando uma operação ativa e disciplinada de hunting, geração de pipeline e conquista de novos clientes. A posição será responsável pela gestão de cinco Account Managers, com foco em transformar contas-alvo em reuniões, oportunidades qualificadas, propostas e New Logos....
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São Paulo, SP, SP, Brasil Sem Parar Corpay Remoto Tempo integral**Unidade de Negócio:** Sem Parar **Local de trabalho:** Pinheiros, SP **Modelo de trabalho:** Híbrido 2x3 (dois dias presenciais e três remotos) **Missão da área que você irá atuar** Impulsionar a evolução do SuperApp Sem Parar como plataforma digital de relacionamento com quem dirige, desenvolvendo produtos e jornadas que resolvam necessidades...
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SR CSM
Há 1 semana
SP, São Paulo, Brasil, SP Oitchau Remoto Tempo integral**About Us 👋**Founded in 2017, our mission is to help businesses—both small and large—save time and money through a time-tracking system that enables efficient workforce and activity management. Our solution also streamlines payroll processing for some of Brazil's largest companies. > Get to know us better on our website...
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Sales Manager
Há 1 semana
São Paulo, SP, Brasil Edc engenharia Tempo integralResponsabilidade Missão da posição Liderar o time Comercial da Agility, estruturando uma operação ativa e disciplinada de hunting, geração de pipeline e conquista de novos clientes. A posição será responsável pela gestão de cinco Account Managers, com foco em transformar contas-alvo em reuniões, oportunidades qualificadas, propostas e New Logos....
