Assistente De Helpdesk

2 semanas atrás

Goiânia, Brasil Dental Globo Tempo inteiro

Você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem facilidade em lidar com pessoas? Então essa vaga é para você


A Dental Globo , referência nacional no mercado de prótese dentária e soluções odontológicas digitais, está em busca de um(a) Assistente de Helpdesk para integrar nosso time de suporte técnico. Essa área é fundamental para garantir que os clientes que adquiriram nossos equipamentos digitais tenham suporte imediato e eficiente, mantendo a confiança e a excelência que são marcas da Dental Globo.


O que você vai fazer?

✅ Prestar suporte técnico online de primeiro nível para clientes que utilizam nossos equipamentos digitais;

✅ Atender chamados via telefone, chat, videoconferência ou e-mail, oferecendo solução rápida e precisa;

✅ Registrar, acompanhar e documentar chamados em sistema, garantindo controle e rastreabilidade;

✅ Auxiliar clientes na instalação, configuração e uso básico de equipamentos e softwares;

✅ Encaminhar incidentes mais complexos para o time de suporte especializado, acompanhando até a resolução;

✅ Manter comunicação clara e empática, transmitindo segurança técnica e atenção ao cliente;

✅ Contribuir paraa melhoria contínua dos processos de atendimento, relatando falhas e sugerindo soluções.


O que esperamos de você?

✅ Conhecimento básico em hardware, software e redes;

✅ Boa comunicaçãoverbal e escrita, com foco em clareza e empatia;

✅ Capacidade de ouvir, interpretar problemas e orientar clientes de forma didática;

✅ Organização, disciplina e atenção a detalhes;

✅ Proatividade e curiosidade para aprender;

✅ Desejável experiência prévia em atendimento técnico ou helpdesk.


O que oferecemos?

✅ Ambiente colaborativo, com autonomia e incentivo à inovação;

✅ Aprendizado contínuo e espaço para crescimento profissional;

✅ Salário fixo + benefícios;

✅ Benefícios: vale transporte, auxílio alimentação, plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida;

✅ Trabalho presencial em um time que valoriza entregas de alto impacto e relações de confiança.


Horário: das 8h às 18h (com pausa para almoço)

Local: Dental Globo – Goiânia ou extensões


Se conectou com o desafio? Então vem transformar resultados com a gente


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