Assistente De Helpdesk

2 semanas atrás

Goiânia GO, Brasil Dental Globo Tempo inteiro

Você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem facilidade em lidar com pessoas? Então essa vaga é para você

A Dental Globo, referência nacional no mercado de prótese dentária e soluções odontológicas digitais, está em busca de um(a) Assistente de Helpdesk para integrar nosso time de suporte técnico. Essa área é fundamental para garantir que os clientes que adquiriram nossos equipamentos digitais tenham suporte imediato e eficiente, mantendo a confiança e a excelência que são marcas da Dental Globo.

O que você vai fazer?

Prestar suporte técnico online de primeiro nível para clientes que utilizam nossos equipamentos digitais;

Atender chamados via telefone, chat, videoconferência ou e-mail, oferecendo solução rápida e precisa;

Registrar, acompanhar e documentar chamados em sistema, garantindo controle e rastreabilidade;

Auxiliar clientes na instalação, configuração e uso básico de equipamentos e softwares;

Encaminhar incidentes mais complexos para o time de suporte especializado, acompanhando até a resolução;

Manter comunicação clara e empática, transmitindo segurança técnica e atenção ao cliente;

Contribuir paraa melhoria contínua dos processos de atendimento, relatando falhas e sugerindo soluções.

O que esperamos de você?

Conhecimento básico em hardware, software e redes;

Boa comunicaçãoverbal e escrita, com foco em clareza e empatia;

Capacidade de ouvir, interpretar problemas e orientar clientes de forma didática;

Organização, disciplina e atenção a detalhes;

Proatividade e curiosidade para aprender;

Desejável experiência prévia em atendimento técnico ou helpdesk.

O que oferecemos?

Ambiente colaborativo, com autonomia e incentivo à inovação;

Aprendizado contínuo e espaço para crescimento profissional;

Salário fixo + benefícios;

Benefícios: vale transporte, auxílio alimentação, plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida;

Trabalho presencial em um time que valoriza entregas de alto impacto e relações de confiança.

Horário: das 8h às 18h (com pausa para almoço)

Local: Dental Globo – Goiânia ou extensões

Se conectou com o desafio? Então vem transformar resultados com a gente

Envie seu currículo para rh@dentalglobo.net com o assunto: Helpdesk

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    2 semanas atrás

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