Agente de Atendimento Multicanal

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil homeagent Tempo inteiro
**Sobre a Home Agent**
A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência econômica muito maior e gerando impacto social positivo ao mesmo tempo
Somos uma Startup do Cubo e do Inovabra, entre outros reconhecimentos, ficamos por duas vezes seguidas em #1 na categoria Customer Service da 100 Open Startups, fomos listados na 100 Startups to Watch da PEGN em 2020 e fomos classificados como Rising Star em Digital Operations pelo ISG Provider Lens no quadrante de Contact Centers em 2020.
Temos cases interessantes em operações digitais e e-commerce, atuamos hoje com 30 clientes ativos, e estamos estruturando nosso time para acelerar ainda mais nosso crescimento.
**MISSÃO DO CARGO**:**
Realizar contato telefônico com clientes que requerem auxílio por motivos de solicitações, dúvidas ou reclamações de situações diversas.
Analisar o histórico de atendimento para a resolução e intermediar com as áreas internas da empresa com o apoio da supervisão;
Reportar desvios e anormalidades nos comportamentos dos clientes dentro da esfera onde atua.
**O QUE BUSCAMOS**
Buscamos profissionais que:
- Possuem habilidades em atuar no modelo home office.
- São movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
- Dão o máximo porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
- A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
- Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhar em equipe
**COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**:
- Habilidade com o pacote office em especial excel - nível intermediário
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho
- Conhecimento básico em lógistica
**COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS**:
- Agregador
- Pensamento crítico e visão de negócio
- Curioso, que gosta de buscar novidades
- Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu
- Facilidade de adaptação a mudanças
- Comprometimento com o resultado e com a qualidade
- Focado na solução e na excelência do atendimento
**Requisitos**:
Experiência prévia desejada:
- Experiência com atendimento de sac de empresas de e-commerce
- Conhecimento em logística básico
- Morar em São Paulo/Grande São Paulo
- Facilidade para se locomover pora a sede da empresa no bairro da Vila Olímpia/SP
- Ter um espaço adequadro de trabalho com mobília e sem ruído
- Possuir mais de 10 mega de internet cabeada (não usamos Wifi)
**BENEFÍCIOS**
- Vale alimentação
- Plano odontológico
- Auxílo creche
- Convênio com Sesc
- Seguro de vida
- Notebook fornecido pela empresa
**REMUNERAÇÃO**
- Salário fixo: a combinar - CLT
- Comissão: Não possui
- Escala de trabalho: 5x2 (Seg a Sex) horário Manhã/tarde

  • Agente de Atendimento Multicanal

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.518 - R$3.518

    Descrição do CargoSomos procurados por pessoas apaixonadas em ajudar outros e que sejam comprometidas com atendimento de alta qualidade. Nossa equipe procura alguém para atender nossos clientes através de voz, chat e/ou e-mail.Nossa missão é garantir um atendimento humanizado e oferecer uma experiência incrível para cada cliente.Atividades...

  • Especialista de Atendimento Multicanal

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.518 - R$1.558

    Cargo:Buscamos profissionais que sejam especialistas em atendimento multicanal, oferecendo experiências inesquecíveis e um atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz. Com uma equipe unida e comprometida com a qualidade do atendimento, trabalharemos juntos para fazer a diferença no mercado. Aqui você encontrará oportunidades de...

  • Especialista em Atendimento Multicanal

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGame Tempo inteiro R$1.518 - R$171.800

    Seja um game changer em uma multinacional acolhedora e diversa que coloca seus colaboradores em primeiro lugar. Aqui as oportunidades de crescimento são reais.Nossos clientes precisam de atendimento de excelência, e isso é feito por você!Atividades: Prestar atendimento multicanal (voz, chat e e-mail)Requisitos:Ensino médio completoExperiência em...

  • Desenvolvedor de Atendimento Multicanal

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.000 - R$27.000

    Desenvolvedor de Atendimento Multicanal Gostaríamos de encontrar um profissional que possa trabalhar em um ambiente descontraído e com muitas oportunidades de crescimento, alinhado à nossa plataforma de Streaming.O candidato ideal é aquele que está antenado com a tecnologia e gosta de Filmes e Séries, com experiência em atendimento multicanal e fácil...

  • Coordenador(a) de Atendimento Multicanal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$63.000 - R$94.000

    Descrição do CargoSomos uma organização que valoriza o bem-estar, a colaboração e a inovação com propósito. Procuramos alguém para liderar e desenvolver um time de atendimento receptivo multicanal.Funções PrincipaisDimensionamento e escalonamento das equipes: Discutir e validar o dimensionamento das equipes de atendimento com os profissionais de...

  • Especialista Multicanal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$1.518 - R$2.018

    Se você busca um desafio, venha desenvolver suas habilidades de atendimento como especialista multicanal. O trabalho envolve ajudar nossos clientes por meio do chat, e-mail e voz.Benefícios e JornadaAtendimento flexível com escala 6x1 e folgas fixas aos domingos. Desenvolvimento profissional contínuo é fundamental para o sucesso da nossa equipe.Perfil...

  • Especialista em Atendimento Multicanal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.560

    **Sua Missão**Nós estamos em busca de pessoas comprometidas, atentas aos detalhes e apaixonadas por ajudar outras pessoas. Com seu talento em resolver problemas e comunicação, você fará a diferença para nossos clientes e para o time prestando um atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz.Para se tornar um membro nosso equipe, é...

  • Auxiliar em Atendimento Multicanal

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$22.000 - R$28.000

    Estágio em AdministraçãoAuxiliar no atendimento multicanal ao cliente, na solução de problemas, retenção, identificação de oportunidades, apoio em vendas e no ciclo de atendimento.Requisitos:Formação acadêmica não informada;Experiência prévia em atendimento ao cliente;Vantagens:Treinamento continuado para desenvolvimento pessoal e...

  • Especialista de Atendimento Multicanal

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$183.600 - R$273.000

    Buscamos uma pessoa apaixonada por ajudar outros e comprometida com a qualidade do atendimento.Descrição do CargoO especialista de atendimento trabalhará em equipe para fornecer um atendimento personalizado ao cliente através do chat, e-mail e/ou voz.Fornecer soluções benéficas aos clientes;Registrar as solicitações dos clientes e oferecer produtos...

  • Auxiliar de Atendimento Multicanal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$30.850 - R$42.800

    Auxiliar no atendimento multicanal ao cliente, na solução de problemas e retenção é um papel importante dentro da nossa equipe.Atividades:Solucionar problemas complexos e identificar oportunidades de melhoria;Apoiar em vendas e ciclo de atendimento para garantir uma experiência satisfatória aos clientes;Contribuir significativamente para a retenção...