Técnico de Monitoramento e Dados

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aiko Tempo inteiro
Overview

Técnico de Monitoramento e Dados - Presencial (Belo Horizonte/MG)

Aiko Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

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Responsibilities
  • Monitorar e controlar sistemas remotamente que estão em operação em clientes da Aiko.
  • Acompanhar e gerir alertas do sistema, seguindo procedimentos definidos junto ao cliente.
  • Realizar e apoiar o cliente em inserção, alteração e exclusão de cadastros de parâmetros do sistema.
  • Solucionar dúvidas sobre a ferramenta, realizando contatos por telefone, WhatsApp e e-mail.
  • Apoiar a equipe de suporte na identificação, registro, solução e comunicação interna e externa quanto a bugs e incidentes no sistema.
  • Centralizar e apoiar na comunicação entre a equipe Aiko e os clientes.
  • Realizar treinamentos de reciclagem para clientes quanto ao uso da ferramenta.
  • Responder rapidamente a demandas urgentes da operação.
  • Confeccionar relatórios periódicos com resumo das principais ocorrências e indicadores da operação.
  • Gerar documentos referentes ao sistema e serviços de monitoramento e controle prestados ao cliente.
  • Interpretar dados da operação e elaborar relatórios recorrentes, com visão crítica sobre eventos e métricas.
  • Trabalhar com visão analítica, apoiando time e clientes na tomada de decisões baseadas em dados.
Qualifications
  • Disponibilidade para atuar em escala de 12x36 (07h às 19h), incluindo finais de semana e feriados.
  • Trabalho presencial no escritório da Aiko, em Belo Horizonte.
  • Conhecimento em Windows e Pacote Office.
  • Excelente comunicação, proatividade, compromisso, pontualidade, dinamismo e responsabilidade.
  • Atitude de dono: busca ser referência técnica e comportamental, puxando o time para frente com boas práticas e exemplo.
  • Capacidade analítica: transforma dados em informações úteis para tomada de decisão, com senso crítico e atenção aos detalhes.
Nice to have
  • Conhecimento em sistemas de gestão de frota e monitoramento de fadiga.
  • Experiência em atividades de monitoramento.
  • Conhecimento em gestão e análise de velocidade.
  • Noções básicas em configuração de dispositivos móveis (aplicativos Android em tablets e celulares).
  • Habilitação de veículos categoria B.
  • Sede por aprendizado e evolução constante, sempre em busca de se desenvolver e melhorar processos.
Benefits
  • Vale-refeição/alimentação pagos no Ifood.
  • Auxilio Mobilidade pago no Ifood.
  • Auxílio creche para as mamães Aiko.
  • Headhunter (valor por indicação de colaborador).
  • Seguro de vida.
    • Plano de Saúde: Bradesco Saúde;
    • Plano Odontológico: Bradesco Odonto;
    • Wellhub;
    • Day Off no seu aniversário;
    • Parceria Avus;
    • Parceria Starbem;
    • Hit Terapias Holísticas;
    • Plano Pet (reembolso);
    • Convênio SESC;
    • Descontos SINDINFOR.
    Growth and development
    • Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal)
    • Plataformas de cursos online dos mais variados temas disponíveis;
    • Cultura de feedback;
    • Mentoria Cultural e/ou Técnica no primeiro mês.
    Culture
    • Temos várias confraternizações ao longo dos meses;
    • Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar;
    • Local para refeições (presencial);
    • Chás e café (presencial);
    • Área de convivência (presencial).

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