Responsável de Glosa, KPIs, Informação Clínica, Comercial e Financeira

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil RSG Management Service GmbH Tempo inteiro

RSG. Brasil
Local: São Paulo/SP - Jardim Europa
Cliente: Saúde Animal

Cargo: Responsável de Glosa, KPIs, Informação Clínica, Comercial e Financeira

Responsabilidades:

1. Gestão de Glosas:


• Analisar glosas técnicas, administrativas e médicas provenientes de operadoras de saúde.

• Acompanhar recursos de glosa e monitorar índices de recuperação.

• Apresentar relatórios periódicos com análise crítica, por operadora e tipo de glosa.

• Trabalhar em conjunto com as áreas clínica, faturamento e auditoria para redução de perdas.

2. KPIs Clínicos e Operacionais:


• Monitorar indicadores como taxa de ocupação, retorno, tempo médio de atendimento, tempo de espera e reinternação.

• Apoiar a equipe clínica com dados que orientem melhorias operacionais.

• Desenvolver painéis e relatórios periódicos com informações consolidadas e comparativas.

3. KPIs Comerciais:


• Analisar dados da área comercial: taxa de conversão, ticket médio, origem de leads/clientes, volume de agendamentos e cancelamentos.

• Criar relatórios de desempenho por canal de captação, profissional e tipo de serviço.

• Acompanhar metas comerciais e propor ajustes com base em evidências.

4. NPS e Experiência do Cliente:


• Aplicar, tabular e analisar pesquisas de satisfação (NPS).

• Produzir relatórios mensais de feedback de tutores/clientes com propostas de melhoria.

• Integrar informações da jornada do cliente com dados clínicos e administrativos.

5. Suporte Financeiro e Contábil:


• Apoiar a conciliação entre receitas clínicas (faturamento, repasses e glosas) e relatórios financeiros.

• Analisar dados de contas a pagar/receber, centros de custo e DRE gerencial.

• Acompanhar indicadores financeiros: lucratividade por serviço, inadimplência, margem por área/setor.

• Gerar relatórios para apoio ao planejamento orçamentário e decisões financeiras.

6. Governança da Informação e Qualidade de Dados:


• Garantir consistência, integridade e padronização das bases de dados.

• Criar rotinas de conferência e validação de relatórios e dashboards.

• Trabalhar com múltiplas fontes de dados (ERP, sistema clínico, CRM, financeiro, BI).

Requisitos:


• Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Estatística, Enfermagem, Engenharia, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.

• Experiência comprovada com glosas, KPIs clínicos e financeiros.

• Perfil analítico, detalhista e proativo.

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com múltiplas áreas
  • Necessário experiência no segmento PET

Remuneração: A combinar CL/ PJ - (Presencial - seg a sexta)
Início: a combinar/ imediato

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