CAS | Analista de Dados

Há 5 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro
CAS | Analista de Dados - Foco em Planejamento e Dimensionamento

Descrição da vaga: Um profissional de planejamento de dados atendimento é responsável por coletar, analisar e interpretar dados para ajudar na tomada de decisão. Suas principais responsabilidades incluem a elaboração de relatórios detalhados sobre o desempenho do time, o monitoramento do desempenho e o apoio no desenvolvimento de estratégias para sermos o melhor atendimento do mundo, gerando eficiência operacional e aumento da satisfação. O profissional deve possuir habilidades analíticas avançadas e experiência em ferramentas de análise de dados. Além disso, é essencial ter uma sólida compreensão das melhores práticas de atendimento.

Responsabilidades
  • Coletar e analisar dados do atendimento para identificar tendências e oportunidades de melhoria
  • Desenvolver relatórios detalhados sobre o desempenho do time e apresentar resultados para os times de atendimento
  • Monitorar os indicadores do atendimento, como tempo médio de atendimento, tempo médio de espera, abandono, satisfação e solução
  • Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na eficiência operacional
  • Garantir que os dados coletados e analisados estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis
Requisitos e qualificações
  • Conhecimentos obrigatórios: Excel e experiência em planejamento e dimensionamento
  • Conhecimentos desejáveis: SQL, PowerBI
Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho

Benefícios
  • 14º e 15º salários fixos
  • Participações nos Resultados (conforme a senioridade)
  • Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação
  • Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local
  • Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
  • Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
  • Seguro de vida
  • Previdência Privada até 7% do salário
  • Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos
  • Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas
  • Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais)
Etapas do processo
  • Cadastro
  • Alinhamento de expectativas
  • Identificando o seu perfil (PDA)
  • Bate Papo com GP
  • Bate Papo com a Área
  • Desafio Técnico
  • Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade. Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024 , segundo a GPTW Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi

#J-18808-Ljbffr

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    CAS | Analista de Negócios - Middle Office em Investimentos e Previdência Join to apply for the CAS | Analista de Negócios - Middle Office em Investimentos e Previdência role at Sicredi CAS | Analista de Negócios - Middle Office em Investimentos e Previdência Join to apply for the CAS | Analista de Negócios - Middle Office em Investimentos e...

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    Há 5 dias

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    3 semanas atrás

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    Responsabilidades Experiência com modelagem, tratamento e análise de dados; Domínio em SQL para manipulação e extração de dados; Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Looker Studio ou similares); Experiência em construção de dashboards e relatórios de performance; Familiaridade com estatística aplicada e...

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    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você se considera uma pessoa inovadora, proativa, dinâmica, criativa e crítica quando necessário, aqui é o seu lugarBuscamos para essa posição um(a) novo(a) colega com muita vontade de contribuir, engajado e com atitude proativa, que venha a agregar com conhecimento e experiência para compor o time de dados da Auditoria Interna. Nossa equipe é...