Analista de Suporte

A Rede Decisão é a escola com maior visão de expansão do País, buscamos oferecer um ensino de qualidade em um preço acessível. Priorizamos a excelência pedagógica por meio de uma metodologia eficaz, pessoas dedicadas e uma rotina de estudos estruturada para os nossos estudantes.
Uma rede de escolas com mais de 30 anos no mercado, buscando o melhor para o seu futuro, respeitando a diversidade e cultivando um ambiente com altas expectativas onde todos são protagonistas e responsáveis.
Venha fazer parte desse projeto, venha ser Rede Decisão
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades do cargo:
- Criação de acessos dos colaboradores e clientes;
- Prestar suporte aos usuários nas plataformas utilizadas na rede;
- Realizar atendimentos ao chamados abertos para a área;
- Abrir e acompanhar tickets para equipes técnicas internas ou prestadores de serviços para endereçar problemas técnicos das plataformas;
- Realizar capacitações aos usuários/replicadores nas plataformas utilizadas na rede;
- Acompanhar as alterações de regras e novas funcionalidades dos sistemas;
**Requisitos e qualificações** Exigido**:
- Cursando ou Graduado na aréa de tecnologia ( Ciência da computação, Análise e desenvolvimento de sistemas, TI);
- Conhecimento em ferramentas Google ( G-Suite, Sheets, Drive, etc);
- Experiência de 1 ano na área de suporte;
- Experiência na área de Educação será um diferencial
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**Ter conhecimentos**:
- Organização;
- Orientação para resultados e prazos de entrega;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Necessário conhecimento em GSuite
- Sistema de Gestão Empresarial (ERPs)
- Sistema de BI.
- Banco de dados SQL
**Informações adicionais**
- ** Vale transporte;**:
- ** Vale refeição;**:
- ** Assistência médica; (opcional)**:
- **Assistência odontológica; (opcional)**:
- **Allya**: Rede colaborativa de benefícios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adesão da parceria.
- ** Bolsa de estudos para dependentes**:Subsídio de 100% dos custos anuais referente à matrícula e mensalidade para o curso regular, para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).
Somos uma Rede de Escolas que dá acesso a uma educação de qualidade em escala, possibilita que as pessoas se deslumbrem pelo conhecimento, que queiram aprender a aprender e que desenvolvam habilidades para a vida, sendo assim capazes de buscar seus sonhos.
Porque você deveria escolher a Rede para trabalhar? Aqui dentro trabalhamos com propósito, buscando sempre impactar a vida das pessoas e transformar realidades, além de estar em constante crescimento
Isso é algo que é refletido diretamente em nossos 6 propósitos que são:
**1. Mais com menos**
Esse princípio é sobre saber tomar as decisões baseadas em praticidade e melhor gestão dos recursos/ tempo, simplificando processos e relações.
**2. Juntos somos melhores**
É no contato com o outro que evoluímos e aprendemos muito mais, aqui na Rede Decisão acreditamos muito no poder do trabalho em equipe aliado ao diálogo aberto, respeito e ética.
**3. Zelo com as pessoas**
Estamos sempre dispostos a ouvir e acolher as pessoas de maneira verdadeira, realmente se colocando no lugar delas e praticando a empatia. Assim, criamos laços verdadeiros e duradores.
**4. Foco em resultado**
Focamos em entregar resultados de qualidade e no melhor tempo hábil, superando as dificuldades e buscando sempre ajuda quando necessário.
**5. Pensamento de dono**
Ter um olhar para o todo e buscar soluções para os problemas que enxergar, mesmo estes não sendo necessariamente da sua área é algo que acreditamos ser muito importante, todos temos comprometimento com esse sonho que é a Rede.
**6. Altas expectativas**
Acreditamos que assim como a Rede está crescendo, todos os colaboradores também crescem juntos, buscamos dar todas as oportunidades e insumos possíveis para que os nossos colaboradores atinjam o que desejarem para seu futuro e acreditamos que todos podem evoluir, aprender e melhorar a cada dia.

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