1005 - assistente de suporte

4 semanas atrás

Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiro

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o novo Assistente de Suporte

Seu desafio será prestar atendimento aos usuários dos sistemas Betha, registrando seus chamados de forma detalhada, esclarecendo dúvidas, identificando necessidades e solucionando os chamados de baixa complexidade, visando à satisfação dos clientes.
Atuar sob supervisão no atendimento aos usuários dos sistemas, esclarecendo dúvidas, identificando e resolvendo problemas de baixa complexidade, bem como prestar serviços através de telefone ou web.

Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o atendimento telefônico seguindo o script e processos estabelecidos;
  • Registrar chamado de acordo com a solicitação do usuário de forma detalhada e com classificação correta;
  • Registrar informações adicionais aos chamados em todo contato do usuário;
  • Realizar contato com clientes sobre suas respostas em pesquisas de satisfação, entendo suas colocações, realizando o registro desse contato, classificando-o de acordo com processos estabelecidos;
  • Apoiar na manutenção de controles/métricas/indicadores de sua área de atuação;
  • Realizar o atendimento de chamados de baixa complexidade;
  • Apoiar no desenvolvimento e capacitação da equipe da central de atendimento
  • Manter-se atualizado quanto às linhas de produtos e soluções Betha.

Requisitos e qualificações

  • Curso superior em andamento em Análise de Sistemas, Administração de Empresas, Ciência da Computação ou em áreas relacionadas ao exercício da sua função;
  • Noções básicas de técnicas de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento básico no pacote office.

Informações adicionais
Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:

Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;

Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;

Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.

13 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Assistente de SuporteSeu desafio será prestar atendimento aos usuários dos sistemas Betha, registrando seus chamados de forma detalhada, esclarecendo dúvidas, identificando necessidades e solucionando os chamados de baixa complexidade, visando à satisfação...

  • 60109 - Assistente de Suporte e Implantação

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Assistente de Suporte e ImplantaçãoSeu desafio será auxiliar a equipe de analistas na implantação e suporte técnico dos sistemas, por meio do atendimento aos usuários para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas técnicos de menor complexidade...

  • Administrador de Suporte

    Há 3 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    Descrição da VagaO Assistente Administrativo é responsável por dar suporte às atividades operacionais e administrativas do setor de Frotas.Objetivos da Função:Dar suporte às atividades operacionais e administrativas;Atuar em diferentes processos conforme a demanda (multas, sinistros, abastecimento, manutenção, documentação etc.).Principais...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$75.000

    **Oportunidade de Carireira**Função:Estamos em busca de um profissional para exercer o cargo de Analista de Suporte I. Descrição da Função:O analista de suporte desempenhará as seguintes atividades:- Prestar atendimento de suporte aos usuários, via telefone e/ou web;- Orientar os usuários na utilização dos sistemas e auxiliar na confirmação dos...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil TTK Soluções Têxteis Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Descrição da Posição: responsável por fornecer suporte administrativo e operacional à equipe de vendas, garantindo o bom andamento dos processos comerciais e colaborando com a satisfação dos clientes. A posição necessita de habilidades organizacionais, boa comunicação e um forte senso de urgência para auxiliar na entrega...

  • Vaga de Assistente Comercial

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Estácio Tempo inteiro

    Descrição Geral:A estácio está contratando um assistente comercial para trabalhar em criciúma. Para se candidatar,(Informação Confidencial)A vaga exige organização, comunicação e proatividade. O profissional irá auxiliar na área comercial, realizando atividades administrativas e de suporte à equipe. É importante ter boa comunicação,...

  • Profissional de Suporte

    Há 2 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.000 - R$2.000

    **Oportunidade de Carreira:**O Assistente Administrativo é uma posição crucial para o sucesso da nossa organização. Nossa equipe busca profissionais proativos e comunicativos que sejam capazes de prestar atendimento ao cliente, recepcionar visitantes e garantir a fluidez dos processos internos.Prestação de Serviços:Auxiliar nas atividades...

  • Assistente de Logística

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil REFRICRIL DISTRIBUIDORA DE AR CONDICIONADO E PECAS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Atividades do Cargo:Realizar cotações e negociações de frete.Suporte ao televendas no rastreio de entregas.Gerenciar solicitações de coleta e tratar casos de extravios, avarias e atrasos de entregas.Lançamento de notas fiscais e conferência de faturas.Comunicação com transportadoras para alinhamento de entregas.Habilidades...

  • Vaga de Assistente Comercial

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Estácio Tempo inteiro

    Descrição Geral:A estácio está contratando um assistente comercial para trabalhar em criciúma. Para se candidatar,(Informação Confidencial)A vaga exige organização, proatividade e boa comunicação. O profissional irá auxiliar na área comercial, realizando atividades administrativas e de suporte à equipe de vendas. É importante ter conhecimento...

  • Assistente Vendas

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil BCM INDUSTRIA DE PRODUTOS METALICOS Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Vaga: Assistente VendasEmpresa oferece- Comissão por orçamentos;- Vale transporte;- Bonificação por assiduidade;- Refeitório;Descrição do Cargo- Atendimento ao cliente por contato telefônico e canais digitais- Prospecção de novos clientes- Reativação de clientes inativos**Requisitos**:- Pacote Office- Boa comunicação e...