Executivo (a) de Contas - Farmer

Estamos em busca de uma Pessoa Executiva De Contas - Farmer que seja talentosa, apaixonada pela área comercial e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe. Se você é protagonista da sua carreira e se sente preparada (o) para nossos desafios, venha fazer parte do nosso time**Responsabilidades e atribuições**- Gestão de Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes corporativos, como editoras, escolas e instituições, visando a retenção e expansão de parcerias estratégicas.- Atendimento Personalizado: Fornecer atendimento personalizado aos clientes, compreendendo suas necessidades específicas, propondo soluções personalizadas e garantindo a satisfação contínua.- Renovação de Contratos: Colaborar na renovação de contratos com clientes existentes, negociando termos comerciais e condições contratuais para garantir a continuidade da parceria.- Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novos recursos, serviços ou conteúdos que possam agregar valor à experiência do cliente.- Análise de Desempenho: Analisar métricas de utilização e desempenho da plataforma por parte dos clientes, oferecendo insights e recomendações para otimização e maximização do valor percebido.- Suporte na Implementação: Colaborar com as equipes internas para garantir uma implementação eficiente e personalizada da plataforma, atendendo às necessidades específicas de cada cliente.- Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes de forma regular, agindo como um elo entre os clientes e as equipes internas para garantir a resolução eficaz de problemas e o contínuo aprimoramento dos serviços.- Ser o ponto de contato inicial da empresa com os clientes da carteira;- Realizar gestão de contas para manutenção, ampliação de base e fortalecimento de relacionamento;- Manter relacionamento, qualificar, negociar, e gerar oportunidades de upsell e cross sell para os clientes da carteira;- Entender e superar as principais objeções de clientes, realizando os processos de renovação;- Interagir com o nosso time de Marketing e Sucesso do Cliente com objetivo de melhorar a qualidade dos processos e fidelização dos clientes;- Participar do desenvolvimento de melhorias nas cadências, processos de vendas e discursos, promovendo mais engajamento do público-alvo com o produto;- Contribuir na construção dos processos e mapeamento das necessidades dos clientes para alavancagem de novos negócios;- Analisar a concorrência, tendências e condições do mercado para melhorar a assertividade na negociação e argumentação.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior Completo- Mínimo 3 anos de experiência na área comercial e vendas B2B, relacionamento e negociação- Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.- Orientação para resultados e atenção aos detalhes.- Experiência em gestão de contas para manutenção, ampliação de base e fidelização;- Conhecimento e habilidade para utilização de CRM- Capacidade de trabalhar em um ambiente de crescimento rápido e dinâmico;- Facilidade de integração com outras pessoas e áreas com objetivo de melhorar a qualidade dos processos;- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;- Fortes habilidades analíticas para tomada de decisão baseada em dados;- Desenvoltura para trabalhar em equipe e disciplina para atuar no modelo de trabalho híbrido, majoritariamente remoto.- Residir em SP (Capital e grande SP)- Disponibilidade para viagens**Diferenciais**:- Pós-graduação ou MBA- Conhecimento no segmento de Educação Superior- Familiaridade com a indústria de streaming- Conhecimento no setor Editorial**Informações adicionais**Na nossa jornada, reconhecemos que o verdadeiro sucesso começa com o bem-estar do nosso time.Por isso, oferecemos benefícios que não só impulsionam suas vidas, mas também os capacitam a alcançarem seu potencial máximo.- Assistência Médica e Odontológica (com extensão aos dependentes);- Vale Refeição;- Ajuda de custo mensal;- TotalPass;- Day Off no mês do aniversário;- Acesso ao acervo de 13 mil livros da Minha Biblioteca;- Gestão de desempenho com ferramentas que apoiam o desenvolvimento de carreira**_VemSerMB_****Minha Biblioteca** é um **streaming** de livros** que possui um vasto acervo de títulos técnicos e científicos, com foco em Ensino Superior. Formada por 16 grandes editoras acadêmicas e 42 selos editoriais, por meio da **MB**, estudantes, professores e profissionais têm acesso rápido, fácil e simultâneo a milhares de títulos. No Brasil, mais de 1.100 instituições são clientes da **Minha Biblioteca**.**Nossas Soluções**:**Ensino Superior**: Melhor solução digital de e -books para instituições de ensino superior, com amplo acervo multidisciplinar, a Minha Biblioteca atende à bibliografia de mais de 250 curso