Anl Ouvidoria I

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro
Anl Ouvidoria I
SAO PAULO, Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar/Desenvolver conteúdos programáticos e ações para aprimoramento técnico e comportamental dos Ouvidores;
- Avaliar as demandas de treinamento individuais e/ou coletivas das áreas que compõem a Ouvidora e propor soluções, baseadas nas estratégias e prioridades da área;
- Desenho e Implementação de metodologias educacionais;
- Design de materiais didáticos e identidade visual (ex: games, vídeos, podcasts, screencast e apresentação de resultados);
- Gestão e Logística de Treinamentos;
- Criação de programas de reconhecimento não financeiro;
- Redigir, registrar, interpretar e organizar informações relacionas aos conteúdos programáticos;
- Equilibrar as necessidades do usuário com a necessidades do negócio;
- Impulsionar a mentalidade inconformista aos ofensores na experiência do cliente;
- Avaliar o resultado das modificações ou correções implantadas/
- Criação de apresentações e reports executivos.
**Requisitos e qualificações**
- Formação: Graduação em RH, Pedagogia, Jornalismo ou áreas afins.
- Imprescindível experiência anterior com conteúdo programáticos para cursos/treinamentos corporativos e elaboração de materiais (presencial e online).
- Conhecimento e experiência com metodologias: 6Ds, andragogia, 70/20/10, metodologias ativas, design thinking;
- Experiência com Customer Experience - CX
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Valorizar um ambiente dinâmico e aprendizado rápido com mudanças de contexto
- Pensamento crítico, empreendedor e de dono do negócio
- Atenção aos detalhes
- Valorizar trabalho colaborativo e em parceria com os times que compõem a Ouvidoria (Atendimento, BACEN, PROCON, Consumidor.gov)
- Capacidade analítica, de resolução de problemas
- Pacote Office e ferramentas de desing
- Desejável inglês Intermediário e espanhol

  • Anl Ouvidoria Ii

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Analista de Qualidade II**Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos baseado nos...

  • Anl Riscos I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Riscos I (D)SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Preparar e executar as atividades de análise e avaliação do nível de risco de crédito da entidade, especialmente na aceitação de um cliente ou uma nova contratação, além do acompanhamento do nível de risco dos mesmos.

  • Anl Pld I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl PLD I (SD)SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**- Análise de KYC PJ;- Alertas de Monitoramento de Operações (Softon e E-Guardian);- Alertas de Monitoramento de Operações PIX e Espécie;- Análise Diária de Operações em Espécie.

  • Anl Patrimonio I

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Patrimonio I (SHI)SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar**Descrição Atividades**:Buscamos pessoas com boa capacidade analítica e de planejamento;Obrigatório conhecimento em fluxo operacionais contábil e imobiliário;

  • Anl Controladoria I

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Controladoria I (S3)Country: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**- Acompanhamento dos fluxos de caixa dos fundos de investimentos;- Zeragem dos caixas;- Monitoramento das liquidações de operações financeiras junto as clearings (Cetip / Selic e B3);- Controle e pagamento das despesas operacionais;- Boletagem de operações;- Conciliação das contas...

  • Anl Riscos I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Riscos ISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Preparar e executar as atividades de análise e avaliação do nível de risco de crédito da entidade, especialmente na aceitação de um cliente ou uma nova contratação, além do acompanhamento do nível de risco dos mesmos.**WHAT WE ARE LOOKING FOR**EXPERIENCEEDUCATIONSuperior...

  • Anl Riscos I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Riscos ISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**- Experiência com construção e/ou validação de modelos e com o entorno tecnológico (processos, controles internos e sistemas) dos riscos de Crédito, Mercado/ALM e Operacional.- Manipulação de bases de dados e programação (SAS, SQL, R, Python, C) para criar réplicas dos modelos de Riscos de...

  • Anl Riscos I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Riscos ISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Experiência com construção e/ou validação de modelos e com o entorno tecnológico (processos, controles internos e sistemas) dos riscos de Crédito, Mercado/ALM e Operacional.Manipulação de bases de dados e programação (SAS, SQL, R, Python, C) para criar réplicas dos modelos de Riscos de...

  • Anl Novos Negocios I

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ANL NOVOS NEGOCIOS I**DIRETORIA**- DIR NOVOS NEGOCIOS E MIDIA**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- FORMACAO EM MARKETING ADMINISTRACAO ESTAT STICA ENGENHARIA DE PRODUCAO TI OU AREAS CORRELATAS E MBA EM NEGOCIOS BIG DATA E AREAS CORRELATAS**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**- VIVENCIA EM START UPS E GRANDES EMPRESAS DE TECNOLOGIA ALEM DE NOCOES DE SQL E BANCO DE...

  • Anl Rec Humanos I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Rec Humanos ISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**- Atendimento por Chat para: funcionários, gestores, consultores e áreas parceiras para esclarecimento de dúvidas e tratativa de duvidas, solicitações e relatórios;- Atendimento as demandas de melhoria do processo- Ter habilidade de se relacionar com outras áreas- Capacidade de realizar multi...