Software Support II Barueri

Job type: Full-time employee Full-time employee

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time de CSOps?

• Somos um time em constante evolução e adaptação devido aos desafios diários
• Prezamos pelo trabalho em equipe e o compartilhamento do conhecimento
• Conhecimento multidisciplinar técnico e habilidades de comunicação, colaboração e proatividade fazem parte do nosso dia à dia.

E o dia a dia, como será?

Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro Nós somos um time de alta performance. Temos um alto grau de competência técnica e bastante proximidade como equipe.

Nesta função, você irá:

• Nosso dia-a-dia é bastante dinâmico e desafiador, criamos metas diárias, aprendemos muitas coisas, interagimos com muita gente, e estamos sempre na busca por superação, pelo desenvolvimento e pelo sucesso do nosso cliente.
• Temos interação e damos suporte as nossas operações a nível Brasil e LATAM.
• Estamos constantemente buscando a melhoria em nossas atividades, produtos e comunicação. Somos a linha de frente contendo a ansiedade do nosso cliente.
• Acreditamos que para cada solução podemos ter um caminho e estamos sempre abertos às novas ideias que agreguem valor.

O que esperamos de você?

• Conhecimentos sólidos em SQL;
• Conhecimentos sólidos em ferramentas de consulta e requisição em APIs (Postman e afins);
• Conhecimentos sólidos em ferramentas de monitoramento e logs (Splunk, Grafana, Data Dog e afins);
• Capacidade analítica, identificando padrões e propondo melhorias que aumentam nossa eficiência;
• Capacidade em mapear processos e identificar gargalos no atendimento de suporte;
• Comunicação eficaz, tanto para tratativas internas com times de produto e engenharia, quanto para tratativas junto de clientes, quando requisitado;
• Cursando ou concluído cursos na área de tecnologia (Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de software, Ciências da Computação e afins);
• Disponibilidade para atuação no modelo híbrido (Barueri/SP ou Porto Alegre/RS).

É desejável que você tenha:

• Conhecimento intermediário em espanhol e/ou inglês;
• Experiência anteriores em empresas de meios de pagamentos, cartões, BAAS e/ou afins.

E quais são os benefícios?

• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas mobilidade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.

Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente