Atendente de SAC

Há 7 dias

fortaleza, região nordeste, Brasil Aline-Oliveira-Consultora-De-Rh Tempo integral
Local: Parangaba, Fortaleza/CE Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h | Sábado, das 08h às 12h Formato: CLT/Presencial O que você vai fazer
* Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, chat e demais canais digitais;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas e devoluções;
* Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
* Prestar suporte no pós-venda, buscando a satisfação e fidelização dos clientes;
* Intermediar a comunicação entre clientes e os demais setores da empresa;
* Atualizar informações em sistemas e plataformas de atendimento;
* Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir para a excelência no atendimento. Requisitos obrigatórios
* Ensino médio completo;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
* Perfil proativo e foco na resolução de problemas;
* Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. Será um diferencial
* Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou suporte em e-commerce;
* Conhecimento em plataformas de atendimento e sistemas de gestão;
* Vivência com processos de pós-venda, trocas e devoluções. Remuneração e Benefícios
* Salário: R$ 1.621,00
* Bonificação por resultados
* Vale Transporte
* Vale Alimentação: R$ 15,00 por dia (Cartão Caju)
* Cesta Básica por assiduidadeEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)