Sales Ops SR Analyst

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

O Especialista de Sales Ops na DiDi será responsável por otimizar processos comerciais, fornecer análises acionáveis e suportar a execução das iniciativas de crescimento de receita; seu trabalho terá impacto direto na eficiência da força de vendas, taxa de conversão de parcerias e previsibilidade de receita nas regiões sob sua responsabilidade. A pessoa fará parte do time de Sales Operations & Enablement, cuja missão é transformar dados e processos em vantagem competitiva para acelerar a expansão de serviços de ride-hailing, entrega e soluções B2B na América Latina.

Role Responsibilities

• Desenvolver e manter dashboards e relatórios semanais e mensais que monitorem KPIs de vendas (GMV, conversão de leads, churn de parceiros), reduzindo gaps de informação e melhorando a acurácia da forecast em pelo menos 10%.
• Projetar, padronizar e otimizar processos comerciais (onboarding de parceiros, incentivos, pricing experiments) para diminuir tempo de ativação de motoristas e parceiros em X% e elevar produtividade por canal.
• Conduzir análises de performance por segmento, produto e região para identificar oportunidades de crescimento e suportar iniciativas estratégicas de expansão e promoções locais.
• Coordenar integrações entre CRM, plataformas BI e times de produto para garantir qualidade dos dados, automação de relatórios e fluxos que aumentem a eficiência operacional do time de vendas.
• Apoiar as squads de vendas e parcerias com modelagem de incentivos, análises de margem e cenários de pricing para viabilizar decisões comerciais alinhadas com metas de rentabilidade.
• Liderar projetos táticos de melhoria contínua (A/B tests operacionais, automação de tarefas repetitivas) e acompanhar resultados, propondo ações corretivas com prazos e métricas claras.
• Treinar e capacitar equipes comerciais locais no uso de ferramentas analíticas e processos padronizados para disseminar melhores práticas e garantir adoção consistente.

Role Qualifications

• Formação: Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas relacionadas é preferível; pós-graduação ou cursos técnicos em Analytics/Business Operations são diferenciais.
• Experiência: Mínimo 3 anos em Sales Operations, Revenue Operations ou Sales Analytics em empresas de tecnologia, marketplace ou mobilidade, com histórico comprovado de melhoria de processos e resultados comerciais.
• Habilidades analíticas: Domínio de SQL e experiência prática com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou Looker) para construir relatórios confiáveis e realizar análises complexas em grandes volumes de dados.
• Ferramentas e automação: Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot ou equivalente), ferramentas de integração (ETL) e automação de processos (Zapier, Airflow, scripts) para reduzir trabalho manual.
• Orientação a resultados: Capacidade de traduzir análises em recomendações acionáveis e priorizar iniciativas que impactem receita, margem e crescimento regional.
• Comunicação e influência: Habilidade para comunicar insights técnicos a times comerciais e stakeholders seniores, facilitando tomada de decisão e alinhamento entre operações e vendas.
• Mindset e comportamento: Proatividade, foco em melhoria contínua, conforto em ambientes de alta complexidade e ambiguidade, e comprom