GERENTE DE CANAIS DIGITAIS

Sobre a Vaga

O Mart Minas está em plena expansão de seus canais digitais e busca um(a) Gerente de Canais Digitais para liderar a estratégia, operação e crescimento das vendas em marketplaces e plataformas digitais.

Este profissional será responsável pela gestão dos canais como iFood, Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee e futuras plataformas, garantindo crescimento sustentável, rentabilidade da operação e excelência na experiência do cliente.

A posição terá papel fundamental na expansão da presença digital da companhia, atuando como elo entre as áreas comerciais, operacionais, financeiras e tecnológicas.

Principais Atribuições

Gestão Estratégica dos Canais Digitais

• Definir e executar a estratégia de crescimento dos canais digitais e marketplaces.
• Elaborar o plano anual de vendas e expansão dos canais.
• Identificar oportunidades de novos negócios, novas plataformas e novas regiões de atuação.
• Desenvolver estratégias para aumento de participação digital no faturamento da companhia.
• Liderar projetos de implantação de novos canais digitais.

Gestão Comercial e Performance

• Gerenciar o desempenho comercial dos canais digitais.
• Construir e acompanhar calendário promocional e campanhas comerciais.
• Negociar ações promocionais e espaços estratégicos junto aos marketplaces.
• Definir estratégias de preço, sortimento e competitividade.
• Garantir o atingimento das metas de vendas, margem e rentabilidade.

Gestão Operacional dos Canais

• Garantir a excelência operacional da operação digital.
• Acompanhar diariamente indicadores de pedidos, faturamento, cancelamentos, rupturas e SLA.
• Monitorar a correta integração de estoque, preços e pedidos entre sistemas e marketplaces.
• Atuar na resolução de incidentes operacionais junto às áreas internas e fornecedores.
• Garantir a qualidade do catálogo digital, imagens, descrições e informações dos produtos.

Gestão das Lojas Digitais

• Gerenciar a performance das lojas ativas nos canais digitais.
• Avaliar potencial comercial e operacional para ativação de novas lojas.
• Identificar oportunidades de melhoria de performance por unidade.
• Liderar processos de ativação, expansão e eventual desativação de operações digitais.

Gestão Financeira

• Acompanhar DRE dos canais digitais.
• Monitorar receitas, custos operacionais, investimentos promocionais e rentabilidade.
• Desenvolver planos de ação para aumento de margem e eficiência operacional.
• Realizar apresentações executivas periódicas para a diretoria.

Gestão de Dados e Indicadores

Responsável pela construção e acompanhamento dos principais KPIs:

Comerciais

• GMV
• Receita líquida
• Ticket médio
• Quantidade de pedidos
• Crescimento de vendas

Operacionais

• SLA de preparação
• SLA de entrega
• Taxa de cancelamento
• Taxa de ruptura
• Disponibilidade de catálogo

Financeiros

• Margem de contribuição
• EBITDA do canal
• ROI promocional

Experiência do Cliente

• Avaliação das lojas
• Reclamações
• NPS

Requisitos Obrigatórios

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada na gestão de canais digitais e marketplaces.
• Vivência com plataformas como: iFood, Mercado Livre, Amazon
• Forte conhecimento em indicadores comerciais e operacionais.
• Desejável experiência com gestão de DRE e rentabilidade.
• Capacidade de liderança e gestão de equipes multidisciplinares.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Experiência em varejo alimentar.
• Conhecimento em análise de dados e construção de dashboards.
• Experiência em operações omnichannel.
• Conhecimento em plataformas de integração de marketplaces.
• Experiência em expansão de operações digitais em múltiplas unidades.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Visão estratégica de negócio.
• Forte orientação para resultados.
• Capacidade analítica.
• Perfil de dono.
• Liderança e influência.
• Senso de urgência.
• Organização e disciplina na gestão de indicadores.
• Excelente relacionamento interpessoal.

Benefícios

Jornada de trabalho e carga horária: