Analista de crm
Há 5 dias
Administração e Suporte do SAP CX Configurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX. Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema. Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice). Monitorar integrações com SAP ERP/S/4 HANA, SAP CPI ou APIs externas. 2. Otimização de Processos de CRM Mapear e documentar processos relacionados a vendas, atendimento e experiência do cliente. Propor melhorias em jornadas (funil de vendas, tickets, SLA, campanhas, etc.). Implementar ajustes de configuração (no-code/low-code) no SAP CX. 3. Projetos e Evoluções Participar de projetos de rollout, evolução funcional e releases do SAP CX. Conduzir testes funcionais (SIT/UAT) e homologações junto às áreas de negócio. Acompanhar deploys, releases SAP e impactos em funcionalidades existentes. 4. Análises e Indicadores Criar e manter relatórios, dashboards e KPIs no Analytics do SAP CX. Apoiar áreas de negócio na extração e interpretação de dados. Garantir qualidade e governança dos dados (duplicidades, cadastros, hierarquias, regras). 5. Integrações e Governança de Dados Monitorar e validar fluxos de integração (CPI, OData, SOAP, APIs). Garantir consistência de dados mestres entre CRM e ERP. Acompanhar incidentes e mudanças junto a parceiros e equipe técnica. 6. Relacionamento com Stakeholders Facilitar comunicação entre usuários, parceiros SAP e TI. Realizar treinamentos, criação de manuais e materiais de apoio. Entender necessidades das áreas para tradução em requisitos técnicos/funcionais. Requisitos Técnicos Obrigatórios Experiência prévia com SAP Customer Experience (SAP C4 C / Sales Cloud / Service Cloud). Conhecimento em configuração funcional (Business Roles, Layouts, Workflow Rules, BOs, KUT). Familiaridade com SAP CPI/integrações (monitoramento, logs, entendimento de payloads). Noções de processos de vendas (SFA) e/ou atendimento (Service) . Conhecimento de relatórios, KPIs e ferramentas de analytics do SAP CX. Capacidade de documentação funcional e desenho de processos (BPMN ou equivalente). Diferenciais Experiência com SAP Marketing Cloud ou SAP Emarsys . Entendimento de Salesforce, Dynamics ou outro CRM. Conhecimento de B1 dados mestres e processos de Ordem/Entrega/Faturamento. Experiência com linguagens de integração, OData, JSON, XML. Certificações SAP CX.
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Analista de CRM
Há 3 dias
Cascavel, Brasil Alfama Foods Tempo inteiroConfigurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX. Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema. Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice). Monitorar integrações com SAP ERP/S/4HANA, SAP CPI ou APIs externas. Otimização de Processos de CRM Mapear e...
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Analista De Marketing E Crm
1 semana atrás
Cascavel, Brasil Eemovel Servicos De Informacoes SA Tempo inteiroDesenvolver e implementar estratégias de CRM que promovam a comunicação omnichannel, ampliem o engajamento dos clientes e possibilitem a automação de processos de marketing (utilizando, por exemplo, N8N e ActiveCampaign) para potencializar os resultados da empresa e garantir a eficácia na conversão e retenção dos leads.- Planejar, configurar e...
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Analista de Marketing e CRM
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES SA Tempo inteiroDesenvolver e implementar estratégias de CRM que promovam a comunicação omnichannel, ampliem o engajamento dos clientes e possibilitem a automação de processos de marketing (utilizando, por exemplo, N8N e ActiveCampaign) para potencializar os resultados da empresa e garantir a eficácia na conversão e retenção dos leads.- Planejar, configurar e...
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Analista de Marketing e CRM
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES SA Tempo inteiroDesenvolver e implementar estratégias de CRM que promovam a comunicação omnichannel, ampliem o engajamento dos clientes e possibilitem a automação de processos de marketing (utilizando, por exemplo, N8N e ActiveCampaign) para potencializar os resultados da empresa e garantir a eficácia na conversão e retenção dos leads. - Planejar, configurar e...
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Analista de CRM
Há 7 dias
Cascavel, Brasil Alfama Foods Tempo inteiroAdministração e Suporte do SAP CX Configurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX. Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema. Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice). Monitorar integrações com SAP ERP/S/4HANA, SAP CPI ou APIs externas. 2....
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Analista de CRM
Há 7 dias
Cascavel, Brasil Alfama Foods Tempo inteiroAdministração e Suporte do SAP CX - Configurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX. - Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema. - Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice). - Monitorar integrações com SAP ERP/S/4HANA, SAP CPI ou APIs...
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Analista De Crm
Há 6 dias
Cascavel, Brasil Alfama Foods Tempo inteiroAdministração e Suporte do SAP CX Configurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX. Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema. Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice). Monitorar integrações com SAP ERP/S/4HANA, SAP CPI ou APIs externas. 2....
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Analista de CRM
Há 6 dias
Cascavel, Brasil Alfama Foods Tempo inteiroAdministração e Suporte do SAP CX Configurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX. Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema. Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice). Monitorar integrações com SAP ERP/S/4HANA, SAP CPI ou APIs externas. 2....
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Analista de CRM
Há 3 dias
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Analista De Crm
1 dia atrás
Cascavel, Brasil Alfama Foods Tempo inteiroAdministração e Suporte do SAP CX Configurar e manter objetos, layouts, workflows, regras de negócio e perfis de acesso no SAP CX. Realizar troubleshooting, análise e resolução de problemas de sistema. Suportar usuários finais (Sales, SAC, Marketing, Pós-venda, Backoffice). Monitorar integrações com SAP ERP/S/4HANA, SAP CPI ou APIs externas. 2....
