Analista de Sistemas – Suporte ERP | Fortaleza/CE

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Analista de Sistemas para integrar o time de Tecnologia da Informação. A pessoa vai atuar no suporte técnico e funcional ao sistema de gestão NBS nas concessionárias do grupo. O foco é garantir que as rotinas de vendas, pós-vendas, oficina, peças, estoque, faturamento, fiscal e financeiro funcionem com agilidade e precisão.

Detalhes da vaga

• Tipo de contrato: CLT
• Modelo de trabalho: Presencial
• Localização: Fortaleza, Ceará
• Salário: A combinar
• Senioridade: Pleno

Requisitos

• Responsabilidades:
  • Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema NBS nas concessionárias do grupo;
  • Atender, registrar, classificar e acompanhar chamados, cumprindo os prazos de atendimento (SLA);
  • Identificar e solucionar problemas nas rotinas de vendas, pós-vendas, oficina, peças, estoque, faturamento, fiscal e financeiro;
  • Analisar erros operacionais, inconsistências de dados e falhas de processamento;
  • Acionar e acompanhar o fornecedor NBS em incidentes de maior complexidade;
  • Orientar os usuários sobre o uso correto do sistema e os procedimentos operacionais;
  • Realizar testes e validações de correções, atualizações e melhorias;
  • Identificar problemas recorrentes e propor ações preventivas
  • Elaborar e manter atualizados procedimentos, manuais e documentação técnica;
  • Apoiar a análise de integrações entre o NBS e outros sistemas corporativos.
• Habilidades Técnicas:
  • Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
  • Experiência mínima de 6 meses com suporte a sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial;
  • Conhecimento em atendimento ao usuário, análise de incidentes e resolução de problemas;
  • Conhecimento em Excel e ferramentas de produtividade;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade analítica e organização, com habilidade para trabalhar com prioridades e prazos;
  • Disponibilidade para atender as unidades do grupo, conforme a necessidade.
  • Diferenciais:
  • Experiência com o sistema NBS
  • Vivência em concessionárias ou no setor automotivo
  • Conhecimento em rotinas fiscais e financeiras
• Benefícios:
  • Vale alimentação ou restaurante;
  • Vale transporte;
  • Plano de saúde e odontológico por co-participação;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio Sesc;
  • Programa de Incentivo Educacional;
  • Seguro de Vida;
  • Plantão Psicológico;
  • Total Pass;
  • Plano de carreira.

Responsabilidades: Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema NBS nas concessionárias do grupo; Atender, registrar, classificar e acompanhar chamados, cumprindo os prazos de atendimento (SLA); Identificar e solucionar problemas nas rotinas de vendas, pós-vendas, oficina, peças, estoque, faturamento, fiscal e financeiro; Analisar erros operacionais, inconsistências de dados e falhas de processamento; Acionar e acompanhar o fornecedor NBS em incidentes de maior complexidade; Orientar os usuários sobre o uso correto do sistema e os procedimentos operacionais; Realizar testes e validações de correções, atualizações e melhorias; Identificar problemas recorrentes e propor ações preventivas Elaborar e manter atualizados procedimentos, manuais e documentação técnica; Apoiar a análise de integrações entre o NBS e outros sistemas corporativos.; Habilidades Técnicas: Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Experiência mínima de 6 meses com suporte a sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial; Conhecimento em atendimento ao usuário, análise de incidentes e resolução de problemas; Conhecimento em Excel e ferramentas de produtividade; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica e organização, com habilidade para trabalhar com prioridades e prazos; Disponibilidade para atender as unidades do grupo, conforme a necessidade. Diferenciais: Experiência com o sistema NBS Vivência em concessionárias ou no setor automotivo Conhecimento em rotinas fiscais e financeiras; Benefícios: Vale alimentação ou restaurante; Vale transporte; Plano de saúde e odontológico por co-participação; Convênio farmácia; Convênio Sesc; Programa de Incentivo Educacional; Seguro de Vida; Plantão Psicológico; Total Pass; Plano de carreira.