Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estrategicos Jr

Atendimento ao cliente da estrutura do BDG - Tendo o atendimento do inicio ao fim da jornada do cliente em CE.
**Vaga**:**REPRESENTANTE DE ATEND.**A CLIENTES ESTRATEGICOS JR- REC**
**Local**:**Recife**
**Regime de Trabalho: Hibrido**
Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?
Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.
**Sobre a FedEx**
A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.
**Diversidade e Inclusão**
**Benefícios oferecidos**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
- Cesta básica (a depender da filial)
- Auxílio educação
- Descontos em Serviços FedEx
- Descontos em viagens aéreas
- Desconto em hotéis e aluguel de carros
- Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
- Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)
**Requisitos obrigatórios**:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência em acompanhamento e análise de indicadores de Transporte;
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Capacidade analítica direcionada para geração de informações assertivas para tomada de decisão;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
- Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança.
**Diferenciais, não obrigatórios**:
- Conhecimento em Power BI.
**Principais responsabilidades**:
- Prestar assistência especializada e aprofundada aos clientes selecionados para essa estrutura de atendimento;
- Auxilia o cliente em suas dúvidas e trabalha na resolução de reclamações de clientes:
- Ajuda cliente na identificação da falha e na prevenção de novos problemas;
- Reporta falhas de serviços para áreas afins e registra os planos de ação para melhoria dos processos;
- Fornece atendimento ao cliente proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação;
- Revisa informações sobre exceções e alterações do sistema de entrega, operações da estação, recursos de serviço, volume e outros tópicos relacionados para garantir que informações precisas, consistentes e atuais sejam fornecidas aos clientes em todas as chamadas e interações.
**Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx**
**Equipe de Recrutamento e Seleção - FedEx Brasil**
A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo. Alguns de nossos prêmios recentes incluem:
- 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);
- 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);
- 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;
- 2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);
- 2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;
- 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável;
- 2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa;
- 2019 FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.
Veja as oportunidades de emprego atuais ou pesquise critérios específicos para encontrar empregos que correspondam aos seus interesses.

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