Página da Vaga | ANALISTA DE LOYALTY SÊNIOR

Job description Somos uma empresa, que abastece o mercado de combustíveis e de novas ideias. Estamos prontos para facilitar e estabelecer uma boa relação junto com os nossos clientes, colaboradores e parceiros. Nosso trabalho é fundamentado nos nossos valores: empreendedorismo, simplicidade, integridade, segurança, responsabilidade e abertura. O que nos faz ter #orgulhodeserALE. Esses somos nós. Nosso jeito ALE de ser e FAZER Temos um time super engajado e uma cultura forte que pensa em desenvolvimento e muito trabalho em equipe. Se você se identifica com isso e tem interesse em fazer parte desse time, essa vaga é para você Estamos em busca de um profissional dinâmico, organizado, focado em dados e com bagagem em programas de Relacionamento para integrar nossa equipe como Analista de Loyalty Sênior. Somos um time jovem, bem humorado e que gosta de trabalhar em equipe. O candidato ideal precisa ter experiência na área, combinando habilidades analíticas e um olhar inovador para estratégias de incentivo para clientes B2B. Além de atuar na gestão de conteúdo da ALE, uma das principais distribuidoras de combustíveis do país, o profissional terá a oportunidade de participar do planejamento estratégico e de buscar novas formas para fortalecer o relacionamento da ALE com seus clientes. Main responsibilities Gerir e evoluir programas de relacionamento B2B , garantindo alinhamento com a estratégia comercial, metas de crescimento e necessidades dos canais e clientes corporativos. Analisar dados e indicadores de engajamento e performance , produzindo relatórios claros, dashboards e insights que orientem decisões estratégicas e ações de melhoria. Planejar, estruturar e executar campanhas e incentivos , como programas de pontos, bonificações, cashback, treinamentos e certificações, acompanhando resultados e realizando ajustes conforme necessário. Coordenar iniciativas com áreas internas (comercial, marketing, operações, TI, finanças) e fazer interface com fornecedores de plataformas de fidelidade, CRM e comunicação, garantindo a correta implementação das ações. Mapear, revisar e otimizar jornadas do cliente B2B , identificando pontos de atrito e oportunidades para melhorar a experiência, aumentar engajamento e fortalecer a retenção. Assegurar governança e compliance do programa , revisando regras, políticas, critérios de participação e aderência aos padrões internos e normativos, garantindo segurança e transparência para os participantes. Requirements and skills Formação Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Comunicação ou áreas correlatas. Desejável: Pós-graduação ou MBA em Marketing, Inteligência de Mercado, Data Analytics Experiência Experiência sólida em programas de relacionamento, fidelidade ou engajamento no contexto B2B. Atuação prévia em empresas com franquias, canais de vendas, distribuidores ou parceiros comerciais. Vivência com análise de dados, KPIs de engajamento e mensuração de campanhas. Ferramentas e Tecnologias Conhecimento avançado de ferramentas de automação de marketing (RD Station, Marketing Cloud, HubSpot). Excel avançado (tabelas dinâmicas, funções avançadas, cruzamento de bases). Experiência com ferramentas de BI e análise de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou Google Data Studio. Familiaridade com plataformas de fidelidade ou incentivo B2B (Incentivme, Dot Digital, LoyaltyPlus, ou similares). Familiaridade com ferramentas de CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, Oracle, SAP CRM). Habilidades Forte capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados. Comunicação clara e habilidade para influenciar stakeholders comerciais e parceiros externos. Organização, autonomia, visão de dono e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente. Perfil estratégico com boa capacidade de execução. Conhecimento de jornada do cliente e princípios de customer experience. Capacidade de modelagem de campanhas de incentivo e segmentações. Cursos e Certificações Desejáveis Certificações em CRM (Salesforce Administrator, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot CRM, Dynamics). Certificações em BI (Power BI Analyst, Tableau Desktop Specialist). Cursos de Marketing de Relacionamento, Customer Success, Customer Experience (CX) ou Loyalty Management. Certificações em metodologias de gestão (Scrum, Kanban, Agile Foundations) — diferencial. Curso de análise de dados, SQL básico ou estatística aplicada — diferencial. #J-18808-Ljbffr