Analista de Suporte Técnico

2 meses atrás


BELO HORIZONTE, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiro

Você é apaixonado por ajudar pessoas e transformar experiências? Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe Se você tem o talento de compreender as necessidades dos usuários e desenvolver estratégias que elevem a satisfação, essa é a sua oportunidade

 

Sobre a Vaga

Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será um membro essencial da nossa equipe, atuando como a ponte entre nossos clientes e nossos serviços. Sua missão será garantir que cada interação seja significativa, contribuindo diretamente para a fidelização e o sucesso dos nossos clientes.

 

O que você vai fazer

  • Análise da Experiência do Cliente: Coletar e analisar feedback por meio de pesquisas e entrevistas, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria. Utilizando ferramentas de análise de dados para extrair insights relevantes e implementar ações eficazes.
  • Atendimento ao Cliente: Responder perguntas e solicitações com agilidade, garantindo a satisfação dos clientes. Resolver conflitos rapidamente e oferecer suporte técnico sempre com um alto padrão de qualidade.
  • Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria: Propor e implementar estratégias baseadas em dados para otimizar a experiência do cliente em todos os canais. Trabalhar em colaboração com diferentes áreas da empresa para garantir coesão e resultados.
  • Comunicação Clara e Eficaz: Apresentar resultados de análises de forma clara e persuasiva para stakeholders. Construir relacionamentos positivos e colaborativos com clientes, equipe interna e parceiros externos.
  • Aprimoramento Contínuo: Manter-se atualizado sobre tendências e metodologias de atendimento ao cliente, buscando oportunidades de desenvolvimento profissional. Compartilhando insights com a equipe para fomentar uma cultura centrada no cliente.

O que buscamos

  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas relacionadas.
  • Habilidade crítica e sistemática para analisar dados e extrair insights.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Proatividade na busca de soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente.
  • Foco em resultados concretos e mensuráveis em ações de CX.
  • Capacidade de colaborar de forma integrada com diferentes áreas da empresa.
  • Domínio avançado de Excel e conhecimento intermediário em Power BI.
  • Desejável experiência no segmento varejista e em suporte técnico.
  • Familiaridade com ferramentas de CX e atendimento como Freshdesk, Salesforce, Zendesk, Letalk e Monday.

Se você está pronto para fazer a diferença e se tornar o protagonista da experiência do cliente, queremos conhecer você Junte-se a nós e ajude a transformar cada interação em uma experiência memorável. Candidate-se agora e venha fazer parte da nossa equipe



  • Belo Horizonte, Brasil SOLUSOFT INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A SGASoft está em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analistas de Suporte Técnico. Se você possui habilidades em atendimento ao cliente, gestão de sistemas (estoque, faturamento, financeiro) e manuseio de arquivos fiscais, e conta com experiência em suporte por telefone, chat e acesso remoto além de conhecimentos em...


  • Belo Horizonte, Brasil Ion Sistemas De Informatica Eireli Tempo inteiro

    **Sobre a ION** O nosso time de IONzidores não para de crescer!! Venha fazer parte de uma empresa jovem, com um time multidisciplinar e que preza por um ambiente leve e agradável. ? Trabalhamos com arquiteturas modernas de desenvolvimento de softwares, aplicando tecnologias baseadas em Cloud Computing e mobile first, sempre com o intuito de criar as mais...


  • Belo Horizonte, Brasil Emccamp Residencial Tempo inteiro

    Executar, acompanhar e sugerir melhorias nas atividades inerentes à área de infraestrutura e governança de TI, conforme estratégia da Emccamp, de forma a implementar e dar suporte a utilização e evolução dos recursos de tecnologia, garantindo segurança, eficiência, qualidade e automação à empresa. O Analista de TI atuará como líder de suporte,...


  • BELO HORIZONTE, Brasil Ion Sistemas De Informatica Eireli Tempo inteiro

    Sobre a ION O nosso time de IONzidores não para de crescer!! Venha fazer parte de uma empresa jovem, com um time multidisciplinar e que preza por um ambiente leve e agradável. ? Trabalhamos com arquiteturas modernas de desenvolvimento de softwares, aplicando tecnologias baseadas em Cloud Computing e mobile first, sempre com o intuito de criar as mais...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SVA - TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar onde o principal objetivo é crescer junto e oferecer soluções únicas? Na SVA Tech é assim! Acreditamos que um bom ambiente de trabalho é fundamental para o bem-estar e produtividade do colaborador. Aqui você vai trabalhar com um time super qualificado, engajado e ágil. Além do mais, terá contato com equipes...


  • Belo Horizonte, Brasil RH.com Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: **Sobre a vaga**: A vaga de Analista de Suporte Técnico Pleno tem como objetivo principal oferecer suporte técnico especializado aos clientes e acompanhar as demandas de integração. O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, fornecer orientação sobre o uso de sistemas e aplicativos, absorver e disseminar...


  • Belo Horizonte, Brasil TC consultoria Tempo inteiro

    Estamos à procura de um _**Analista de Suporte Técnico Júnior**_ para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador. Se você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente, essa vaga é para você! **Requisitos**: **Conhecimentos**: - Redes de Computadores - Sistemas Wireless - Gestão de Projetos - Suporte...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Betim.Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda.Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer consultoria...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Empresa de tecnologia da informação e telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação e telecomunicação admite Analista de Suporte Júnior em Belo Horizonte (Lourdes). Realizar o atendimento de suporte de nível 1 e 2 a sistemas corporativos, softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software através de recebimento...

  • Analista de Suporte

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil LORIS CONSULTORIA, TREINAMENTO E COACHING Tempo inteiro

    A Empresa está em busca de um Analista de Suporte - Nível I para integrar o time da Squad TI. Procuramos um profissional com experiência na função, que possua curso técnico de informática e conhecimentos em manutenção de computadores, redes de informática, help desk, instalação e configuração de Windows 10 e configuração de Outlook. Além...


  • Belo Horizonte, Brasil Netview Soluções Digitais Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista de Suporte de Software Jurídico.Se você é formado em direito e busca alternativas para sua carreira, temos uma oportunidade para você!Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com sólidos conhecimentos jurídicos, formação em Direito e um pensamento lógico afiado para se juntar à nossa equipe....

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias


    Belo Horizonte, Brasil Rh 2000 Tempo inteiro

    Como Técnico de Suporte você será responsável por realizar as seguintes atividades: Dar suporte técnico para clientes de forma interna e com atendimentos em campo; Fazer a leitura e análise de especificações técnicas; Identificar e sugerir de melhorias para os processos; Dentre outras atividades. Necessário ter CNH A ou B. Ter experiência na...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Governador Valadares.Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda.Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Juiz de Fora.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Belo Horizonte.Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Analista De Suporte

    2 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Fortinfra Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga para analista de suporte. Atendimento a usuários de rede, deseja-se conhecimento avançado em instalação e...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Uberlândia.Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas.Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais.Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês


    belo horizonte, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Belo Horizonte. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda.Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h/semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: - Realizar a abertura de chamados técnicos através de registros no sistema de controle de...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Belo Horizonte. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos...