Gestor de Suporte Técnico

1 semana atrás


Taboão Da Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

Explore mais vagas de Supervisor Técnico em Taboão da Serra-SP ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.

Informações da VagaDescrição

Cargo: Gestor de Suporte Técnico
Local de trabalho: PRODESP
Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 – Jardim Pedro Gonçalves – Taboão da Serra – São Paulo – CEP. 06760-900
Carga Horária: 40 horas semanais

O que buscamos
  1. Formação: Nível Superior em TI (completo).
  2. Experiência: 3 anos na área de gestão de service desk/help desk.
  3. Certificação: ITIL V4 ou superior.
  4. Desejável conhecimento em:
    • COBIT 2019.
    • Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).
    • Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 10 ou superior.
    • Office 365 e pacote office 2016 ou superior.
    • Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP.
O que você irá executar
  1. Realizar gestão das equipes de suporte técnico à usuários.
  2. Elaborar, recomendar e aprimorar os processos de trabalho da equipe.
  3. Monitorar o atendimento e elaborar relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados.
  4. Gestão do conhecimento com ênfase nos processos de suporte ao usuário, desenvolvendo procedimentos para atuação da equipe e padronização dos processos.
  5. Acompanhar, analisar e controlar a execução das atividades conforme previsto nos acordos de níveis de serviços (SLA – SERVICE LEVEL AGREEMENT).
  6. Alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores práticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT.
  7. Aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de Estratégias, Políticas e Padrões da Área de TI.
  8. Elaboração de atividades de melhoria contínua dos processos.
  9. Elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas.
  10. Participar de reuniões técnicas.
  11. Promover a visão de Gerenciamento de Serviços.
  12. Promover, orientar e acompanhar, no que se refere ao Service Desk/Help Desk, a Política Corporativa de Segurança da Informação.
  13. Realizar contatos telefônicos/pessoais com fornecedores e/ou clientes internos/externos.
  14. Coordenar projetos de baixa complexidade relacionados ao Service Desk.
  15. Fornecer feedbacks às equipes.
  16. Gerenciar o fluxo de trabalho, priorizando solicitações e cumprimento de prazos.
  17. Implementar/operar sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) para registro e acompanhamento de demandas, incidentes, problemas e mudanças do ambiente.
  18. Produzir scripts de atendimento.
  19. Elaborar relatórios técnicos.
O que oferecemos

Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado. Assistência médica. Vale Transporte. Convênio SESC. Seguro de vida.

#J-18808-Ljbffr

  • Taboão da Serra, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Suporte TécnicoLocal de trabalho: PRODESPEndereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 – Jardim Pedro Gonçalves – Taboão da Serra – São Paulo – CEP. 06760-900Carga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos• Formação: Nível Superior em TI (completo).• Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Taboão da Serra, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Taboão da Serra. Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda.Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente.Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes.Fornecer...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    taboão da serra, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Taboão da Serra. Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda. Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    taboão da serra, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Taboão da Serra.


  • Taboão da Serra, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte ao Usuário em Taboão da Serra. Suporte técnico a usuários.Configuração e instalação de sistemas e aplicações.Preparação de estações Windows em laboratório.Configuração nas estações para acesso a rede e VPN.Acesso remoto para atendimento a usuários.

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Taboão da Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Taboão da Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda. Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com...

  • Gestor de Marketing

    3 semanas atrás


    Taboão da Serra, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Gestor de Marketing em Taboão da Serra. Comunicação com os clientes nos grupos de whatsapp.Gerenciar campanhas publicitarias (Meta ads e Google ads).


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**A Empresa De Tecnologia, Informação e Mídia é uma empresa dinâmica que busca profissionais habilidosos para trabalhar com nossos clientes. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas pela tecnologia e pelo relacionamento.**Salário**O salário oferecido para o cargo de Especialista em Suporte Técnico e Relacionamento é de R$...

  • Gestor de Vendas

    Há 5 dias


    Taboão da Serra, Brasil Fabricação de Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Fabricação de Eletrodomésticos admite Gestor de Vendas em Taboão da Serra. Implementar estratégias de vendas, assegurando o atingimento das metas estabelecidas pela empresa buscando a melhora da rentabilidade e sortimento (mix) nos clientes.Identificar novas oportunidades de negócios, garantindo a rentabilidade e o fortalecimento da marca.Ofertar o...


  • Taboão da Serra, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte ao Usuário em Taboão da Serra para atuar em Tempo integral, A combinar.. Suporte técnico a usuários. Configuração e instalação de sistemas e aplicações. Preparação de estações Windows em laboratório. Configuração nas estações para acesso a rede e VPN. Acesso remoto para...

  • Gestor de Folha de Pagamento

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, Brasil Empresa de tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de tecnolgia admite Gestor de Folha de Pagamento em Taboão da Serra. Projetar, desenvolver e implementar integrações do com sistemas externos. Auxiliar com atualizações e atualizações do sistema, especialmente em relação aos módulos de Folha de Pagamento.


  • Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Ideal Suporte - Soluções em T.I Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaIdeal Suporte - Soluções em T.I é uma empresa especializada em suporte e soluções em tecnologia. Atua no ramo de informática/tecnologia.Detalhes do CargoCargo: Auxiliar Técnico de Informática, Salário: R$ 3.500,00, localizado em um local desconhecido mas atualmente não especificado, mas garantindo valor agregado em sua jornada...

  • Gestor de operações de TI

    4 semanas atrás


    Taboão da Serra, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de operações de TICarga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos• Nível Superior em TIC.• Experiência: 4 anos na área de gestão de operações de TIC.• Certificação: ITIL Specialist (Create, Deliver & Support) 4.Desejável conhecimento em:- Componentes de infraestrutura de TIC (storages, virtualizadores, sistemas operacionais,...


  • Taboão da Serra, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de operações de TILocal de trabalho: PRODESPEndereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 – Jardim Pedro Gonçalves – Taboão da Serra – São Paulo – CEP. 06760-900Carga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos• Nível Superior em TIC.• Experiência: 4 anos na área de gestão de operações de TIC.•...


  • taboão da serra, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte ao Usuário em Taboão da Serra.

  • Técnico De Suporte

    2 meses atrás


    Taboão da Serra, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Taboão da Serra, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas globais de tecnologia 100% brasileira? Estamos em busca de um...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico de Infraestrutura na nossa equipe.Resumo da EmpresaNossa empresa é uma das maiores empresas globais de tecnologia 100% brasileira, com sede em São Paulo. Nós oferecemos oportunidades de carreira inovadoras e desafios excitantes para os nossos funcionários.SalárioO salário...

  • Gestor de Projetos de TI

    4 semanas atrás


    Taboão da Serra, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Projetos de TICarga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos:• Nível Superior em TIC.• Experiência: 3 anos na área.TIC.• Certificação: ITIL V4 ou Superior;• Certificação: PMP PMBOKDesejável conhecimento em:- COBIT 5;- Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM);- Conhecimentos: Metodologia Ágil.O que você ira...

  • Gestor de Projetos de TI

    5 meses atrás


    Taboão da Serra, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Gestor de Projetos de TILocal de trabalho: PRODESPEndereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 – Jardim Pedro Gonçalves – Taboão da Serra – São Paulo – CEP. 06760-900Carga Horária: 40 horas semanaisO que buscamos:• Nível Superior em TIC.• Experiência: 3 anos na área.TIC.• Certificação: ITIL V4 ou Superior;•...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte Técnico na IlhaService Tecnologia. A pessoa escolhida irá liderar as equipes de suporte técnico, garantindo a otimização dos processos e melhoria contínua dos serviços prestados. Trabalhando em conjunto com a equipe, você irá:Realizar gestão das equipes de suporte técnico,...