Assistente de Atendimento a Clientes

Há 2 dias

curitiba, paraná, Brasil G4 SOLUCOES EM RH Tempo integral
  • Processar pedidos de clientes, acompanhar atualizações e administrar contas de clientes com precisão.
  • Atender solicitações, reclamações e feedbacks de clientes da América Latina por e-mail, telefone ou canais corporativos.
  • Participar da preparação de relatórios de desempenho do atendimento ao cliente, incluindo indicadores de desempenho e métricas de nível de serviço.
  • Colaborar estreitamente com as equipes de Vendas e Logística para garantir entregas dentro do prazo.
  • Apoiar a resolução de divergências comerciais.
  • Utilizar Excel, PowerPoint, sistemas de gestão de relacionamento com clientes e sistemas internos de gestão empresarial no acompanhamento diário de casos e dados.
  • Apoiar a equipe de Gestão de Customer Care na padronização dos processos de atendimento.
  • Contribuir para a melhoria dos fluxos de comunicação.
  • Participar de reuniões de negócios.
  • Elaborar atas de reuniões.
  • Contribuir com ideias para otimização do atendimento.
  • Contribuir para a retenção de clientes.
  • Manter elevado padrão de satisfação dos clientes em um ambiente dinâmico e multicultural.

Inglês avançado e espanhol intermediário.