Assistente de Atendimento a Clientes
Há 2 dias
curitiba, paraná, Brasil
G4 SOLUCOES EM RH
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- Atender solicitações, reclamações e feedbacks de clientes da América Latina por e-mail, telefone ou canais corporativos.
- Participar da preparação de relatórios de desempenho do atendimento ao cliente, incluindo indicadores de desempenho e métricas de nível de serviço.
- Colaborar estreitamente com as equipes de Vendas e Logística para garantir entregas dentro do prazo.
- Apoiar a resolução de divergências comerciais.
- Utilizar Excel, PowerPoint, sistemas de gestão de relacionamento com clientes e sistemas internos de gestão empresarial no acompanhamento diário de casos e dados.
- Apoiar a equipe de Gestão de Customer Care na padronização dos processos de atendimento.
- Contribuir para a melhoria dos fluxos de comunicação.
- Participar de reuniões de negócios.
- Elaborar atas de reuniões.
- Contribuir com ideias para otimização do atendimento.
- Contribuir para a retenção de clientes.
- Manter elevado padrão de satisfação dos clientes em um ambiente dinâmico e multicultural.
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