Gerente de Operações

4 semanas atrás

Salvador, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

DESCRIÇÃO REQUISITOS Superior completo + especialização Experiência mínima de 1 ano na área Residir em Salvador ou Lauro de Freitas Escolaridade mínima: Ensino Superior ATIVIDADES Gerir a equipe de coordenadores de atendimento Planejar, executar e acompanhar resultados de produtividade e qualidade da operação Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados Orientar a equipe de coordenadores de atendimento por meio de acompanhamento, reuniões e feedback Participar de seleção interna e externa para cargos de coordenador e supervisor Manter relacionamentos internos e externos Apresentar resultados referentes à produtividade da operação junto à diretoria e ao cliente Manter contato direto e constante com o cliente para alinhamento de estratégias Realizar interface com demais áreas da empresa, garantindo fluxo coeso entre setores Gerenciar e monitorar indicadores de vendas e atendimento para garantir resultado, qualidade e excelência no atendimento a clientes Acompanhar e liberar compra de material de expediente Solicitar e validar treinamentos para todo o canal, sublinhando reciclagem do grupo de trabalho Acompanhar indicadores de resultados mensalmente Aprovar e criar campanhas e ações motivacionais Prover estratégias para neutralizar ações de vendas concorrentes Avaliar desempenho da equipe e fornecer feedback individual aos líderes Realizar integração de todos os membros da equipe (clima organizacional) Realizar fórum mensal com a operação para mapear dificuldades, identificar e implementar melhorias Apresentar resultados para o cliente e validar mensalmente o faturamento Acompanhar aderência (% de PA's logadas - faturamento) diariamente Desenvolver e validar metas operacionais e plano de ação mensal com foco em melhorias dos indicadores Realizar reunião semanal com áreas (operação/RH e planejamento) apresentando ATA com pontos identificados para melhoria do processo Acompanhar e validar cronograma semanal das áreas DETALHES DA VAGA Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Gerente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Cooperativo, relacionamento cordial e respeitoso, saber ouvir, compartilhar conhecimentos e sugestões. BENEFÍCIOS VT VA Plano de saúde Plano odontológico INFO ADICIONAIS Seniority level: Mid-Senior level Employment type: Full-time Job function: Project Management and Information Technology Industries: Advertising Services #J-18808-Ljbffr

  • GERENTE DE PLANTÃO

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos : Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento...

  • Gerente de Operações Shopping Center

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil AD Shopping - Agência de Desenvolvimento de Shopping Centers Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para atuar como Gerente de Operações no Shopping Center Lapa.Como Gerente de Operações, você será responsável por garantir eficiência e qualidade no setor de manutenção elétrica, mecanica, predial e conservação do Shopping. Veja abaixo as principais responsabilidades:- Garantir o SLA de Manutenção, Conservação e...

  • Gerente De Plantão

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Operações Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vemO que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Operações Gerente Principal

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Operações Gerente Principal

    Há 2 dias

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Gerente De Operações

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo espacialização. Experiência no cargo de Gerente de Operações em Call Center mínimo de 1 ano. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Atividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento. Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação. Traçar planos de ação para...

  • Gerente De Operações

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Balconybrasil Com Tempo inteiro

    Vidraçaria busca profissional Gerente de Operações em Salvador (Santo Agostinho).**Responsabilidades**:Gerenciar e supervisionar todas as etapas operacionais, desde o recebimento de pedidos, medição, corte de vidro, beneficiamento, até a expedição e instalação em obras e clientes.Coordenar e liderar as equipes de produção (vidraceiros e...

  • Gerente de operações

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Brasil e xavier atividades de psicologia ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo Gerir a operação integrada de unidades de saúde, assegurando excelência nos processos assistenciais, administrativos e comerciais. O cargo tem como propósito garantir eficiência, padronização, qualidade e sustentabilidade no crescimento dos negócios. Responsabilidades Gestão Operacional: Coordenar o funcionamento diário das...

  • Gerente De Operações

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Brasil E Xavier Atividades De Psicologia Ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerir a operação integrada de unidades de saúde, assegurando excelência nos processos assistenciais, administrativos e comerciais. O cargo tem como propósito garantir eficiência, padronização, qualidade e sustentabilidade no crescimento dos negócios. Principais Responsabilidades: Gestão Operacional: Coordenar o funcionamento...

  • Gerente De Operações

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil Brasil E Xavier Atividades De Psicologia Ltda Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerir a operação integrada de unidades de saúde, assegurando excelência nos processos assistenciais, administrativos e comerciais. O cargo tem como propósito garantir eficiência, padronização, qualidade e sustentabilidade no crescimento dos negócios. Principais Responsabilidades: Gestão Operacional: Coordenar o funcionamento...