Operador de Câmbio Service Desk

Operador de Câmbio Service Desk ) Como é o ambiente de trabalho? Nosso propósito é proporcionar experiência de valor para nossos clientes com Transações de valor, Parcerias de valor e Relações de valor. Esse é o nosso DNA Nós somos Versáteis, atendemos todas as necessidades do nosso cliente; Apaixonados, entregamos o nosso melhor todos os dias; Líderes, somos especialistas e o câmbio está na nossa essência; Ousados, criamos sempre novas oportunidades de negócio; e Responsáveis, somos confiáveis e éticos. Nossa paixão pelo câmbio continua sendo o que nos move, e criar experiências valiosas e valorosas todos os dias só faz crescer a vontade de sermos ainda melhores. Já pensou em contribuir para gerar valores e realizar sonhos? Se sim, essa vaga é sua Responsabilidades da Oportunidade Realizar as operações de câmbio solicitadas pelos clientes através dos canais de atendimento disponibilizados, a fim de satisfazer suas necessidades e gerar lucratividade para a empresa; Escutar atentamente a demanda trazida pelo cliente, aplicando o procedimento “Conheça o seu Cliente”, a fim de identificar o perfil, a melhor forma de atendimento e possíveis riscos na operação, para segurança do cliente e da empresa; Apresentar aos clientes os produtos e serviços disponíveis, oferecendo o mais adequado as suas necessidades; Negociar taxas de acordo com regional de atendimento e autonomia pré-definida, acionando o gestor e/ou área de Pricing quando necessário, visando o melhor desempenho financeiro; Efetuar confirmação dos dados cadastrais, validade de documentos digitalizadas e vínculos de indicação dos clientes já cadastrados; Lançar a proposta no sistema Socc, de acordo com a negociação, se atentando aos itens como: composição, reservas de moedas, valor disponível operacional, taxas administrativas, forma de pagamento, horário e local de retirada/entrega, assegurando o êxito das operações; Efetuar o cadastro, atualização e acompanhamento dos contatos, através do sistema CRM, a fim de manter histórico de interação com o cliente para report à área comercial e parceiros; Solicitar e analisar documentos adicionais às operações e natureza destas, de acordo com as normas internas e regulatórias, a fim de garantir a conformidade das operações; Prospectar clientes Pessoa Física e Jurídica através de contatos ativos, para ampliar a participação de mercado e resultados financeiros. Requisitos Buscamos um(a) profissional para atuar na Mesa de Operações da Corretora de Câmbio, com perfil ágil , proativo e com forte orientação para resultados. É essencial que tenha garra, disposição para aprender, habilidade para vender, realizar prospecção de novos clientes e determinação para alcançar as metas estabelecidas. Valorizamos alguém que realmente esteja disposto(a) a trabalhar com dedicação , comprometido(a) com a entrega de resultados e com o crescimento da área. Formação: Ensino Superior será considerado um diferencial. Conhecimentos / Treinamentos Necessários Conhecimento em Windows e Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Desejável experiência com vendas; Perfil multitarefa, com capacidade para lidar com diversas atividades ao mesmo tempo, mantendo organização, agilidade e qualidade na execução. Benefícios Academia / Práticas Esportivas Assist. Médica Assist. Odontológica Poss. Horário Flexível Seguro de Vida Universidade Corporativa Vale-Alimentação Vale-Refeição Vale-Transporte Observações e/ou Benefícios Adicionais O Grupo Travelex Confidence estabelece parcerias que contribuem para que nossos colaboradores usufruam de condições especiais voltadas à qualidade de vida e à profissionalização. Temos convênios com universidades, escolas de idiomas, soluções em bem-estar, entre muitos outros. Oferecemos Pacote de benefícios + Remuneração fixa + Remuneração variável. #J-18808-Ljbffr