Operador de câmbio service desk

Como é o ambiente de trabalho? Nosso propósito é proporcionar experiência de valor para nossos clientes com Transações de valor, Parcerias de valor e Relações de valor. Esse é o nosso DNA Nós somos...·        Versáteis, atendemos todas as necessidades do nosso cliente.·        Apaixonados, entregamos o nosso melhor todos os dias.·        Líderes, somos especialistas e o câmbio está na nossa essência.·        Ousados, criamos sempre novas oportunidades de negócio.·        Responsáveis, somos confiáveis e éticos. Nossa paixão pelo câmbio continua sendo o que nos move, e criar experiências valiosas e valorosas todos os dias só faz crescer a vontade de sermos ainda melhores.Já pensou em contribuir para gerar valores e realizar sonhos?Se sim, essa vaga é suaNós somos o maior Banco de Câmbio 100% pessoal , 100% digital. Responsabilidades da Oportunidade Realizar as operações de câmbio solicitadas pelos clientes através dos canais de atendimento disponibilizados, a fim de satisfazer suas necessidades e gerar lucratividade para a empresa; Escutar atentamente a demanda trazida pelo cliente, aplicando o procedimento Conheça o seu Cliente, a fim de identificar o perfil, a melhor forma de atendimento e possíveis riscos na operação, para segurança do cliente e da empresa; Apresentar aos clientes os produtos e serviços disponíveis, oferecendo o mais adequado as suas necessidades; Negociar taxas de acordo com regional de atendimento e autonomia pré-definida, acionando o gestor e/ou área de Pricing quando necessário, visando o melhor desempenho financeiro; Efetuar confirmação dos dados cadastrais, validade de documentos digitalizadas e vínculos de indicação dos clientes já cadastrados; Lançar a proposta no sistema Socc, de acordo com a negociação, se atentando aos itens como: composição, reservas de moedas, valor disponível operacional, taxas administrativas, forma de pagamento, horário e local de retirada/entrega, assegurando o êxito das operações; Efetuar o cadastro, atualização e acompanhamento dos contatos, através do sistema CRM, a fim de manter histórico de interação com o cliente para report a área comercial e parceiros; Solicitar e analisar documentos adicionais as operações e natureza destas, de acordo com as normas internas e regulatórios, a fim de garantir a conformidade das operações;  Prospectar clientes Pessoa Física e Jurídica através de contatos ativos, para ampliar a participação de mercado e resultados financeiros. Requisitos Buscamos um(a) profissional para atuar na Mesa de Operações da Corretora de Câmbio, com perfil ágil, proativo e com forte orientação para resultados. É essencial que tenha garra, disposição para aprender, habilidade para vender, realizar prospecção de novos clientes e determinação para alcançar as metas estabelecidas.Valorizamos alguém que realmente esteja disposto(a) a trabalhar com dedicação, comprometido(a) com a entrega de resultados e com o crescimento da área.Formação: Ensino Superior será considerado um diferencial.Conhecimentos/ Treinamentos necessários: Conhecimento em Windows e Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Desejável experiência com vendas; Perfil multitarefa, com capacidade para lidar com diversas atividades ao mesmo tempo, mantendo organização, agilidade e qualidade na execução.