Analista de gestão de serviços sênior

1 semana atrás

RIO DE JANEIRO, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo demandas em requisitos claros e garantindo governança e evolução dos serviços Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESComo Analista de Gestão de Serviços Sênior, você focará em: Levantar informações sobre os processos, analisando as etapas, os responsáveis, os recursos utilizados e os resultados desejados. Desenhar processos relativos a áreas de negócio e também específicos de TI. Elaborar descritivos detalhando as atividades de processos. Elaborar documentos de requisitos de sistemas. Realizar mapeamento de jornas (ex: clientes, colaboradores, etc). Avaliar a eficiência e a eficácia dos processos atuais, identificando gargalos, falhas ou ineficiências. Ministrar treinamentos para as equipes sobre novos processos ou práticas de trabalho. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESComo requisitos básicos, buscamos: Ensino superior em Engenharias, Administração ou áreas correlatas.  Experiência com desenho e implantação de processos de Gestão de Serviços. Conhecimento e experiência com ferramentas de Gestão de Serviços. Conhecimento e experiência com Gestão de Catálogos de Serviços. Conhecimento e experiência com Gestão de Nível de Serviço. Conhecimento e experiência com levantamento e acompanhamento de KPIs. Experiência com análise de requisitos. Você se destaca se tiver: Experiência com Service Now. INFORMAÇÕES ADICIONAIS O que você irá encontrar por aqui?  Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como: Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação)  Plano odontológico (o valor fica por nossa conta)  Caju: vale refeição/alimentação flexível  Totalpass: Auxílio a academia  Seguro de vida  8 days off por ano  Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridges contam com alguns incentivos:  Descontos em certificações com instituições parceiras  Plataforma interna de treinamentos com assuntos de diversas áreas de conhecimento  Canais internos de troca de conhecimento  Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente

  • Analista de gestão de serviços sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas...

  • Pessoa Analista de Gestão de Serviços Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA GESTÃO DE SERVIÇOS SÊNIOR NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos...

  • Analista de Gestão Sênior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração e gestão de Recursos Humanos,administração,gestão de rh,psicologia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda à quinta das 9h às 19h, sexta das 9h às 18h Atuar no modelo híbrido. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano...

  • Analista de Gestão Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração e gestão de Recursos Humanos,administração,gestão de rh,psicologia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda à quinta das 9h às 19h, sexta das 9h às 18h Atuar no modelo híbrido.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Plano de saúde,...

  • Pessoa Analista Gestao de Servicos Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE GESTÃO DE SERVIÇOS SÊNIOR NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos...

  • Pessoa Analista Gestão de Serviços Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA **_PESSOA ANALISTA GESTÃO DE SERVIÇOS SÊNIOR (FOCO EM DADOS)_** NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso...

  • Analista de RH

    Há 6 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Facilita Gestão de RH Tempo inteiro

    Fazer acontecer é o termos que melhor traduz esse cargo. O Analista de RH da Facilita Gestão é a pessoa que faz o RH acontecer de forma estratégica junto aos nossos parceiros de negócio. Gostar de orientar pessoas e criar formas para que essas cresçam de maneira feliz e saudável dentro das organizações é a principal missão deste cargo.

  • Pessoa Analista Gestão de Serviços Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA GESTÃO DE SERVIÇOS SÊNIOR NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos...

  • Serviços Especializados

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Overview Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Outros Empresa Russel serviços Atua no ramo de construção civil. Ramo Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção Open positions Gestor/a de obras - Fluminense (Rio...

  • Analista de Compras Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por desenvolver, garantir e executar os processos relacionados ao fluxo de compras de serviços e projetos de energia elétrica (mercado livre), gás natural, nitrogênio e utilidades; relacionamento com fornecedores; efetuar planejamentos; pesquisa de mercado; controle e desenvolvimento de indicadores; propor melhorias de processos; visitas às...