Analista de gestão de serviços sênior

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?
Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo demandas em requisitos claros e garantindo governança e evolução dos serviços
 
Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como Analista de Gestão de Serviços Sênior, você focará em:

  • Levantar informações sobre os processos, analisando as etapas, os responsáveis, os recursos utilizados e os resultados desejados.
  • Desenhar processos relativos a áreas de negócio e também específicos de TI.
  • Elaborar descritivos detalhando as atividades de processos.
  • Elaborar documentos de requisitos de sistemas.
  • Realizar mapeamento de jornas (ex: clientes, colaboradores, etc).
  • Avaliar a eficiência e a eficácia dos processos atuais, identificando gargalos, falhas ou ineficiências.
  • Ministrar treinamentos para as equipes sobre novos processos ou práticas de trabalho.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Como requisitos básicos, buscamos:

  • Ensino superior em Engenharias, Administração ou áreas correlatas. 
  • Experiência com desenho e implantação de processos de Gestão de Serviços.
  • Conhecimento e experiência com ferramentas de Gestão de Serviços.
  • Conhecimento e experiência com Gestão de Catálogos de Serviços.
  • Conhecimento e experiência com Gestão de Nível de Serviço.
  • Conhecimento e experiência com levantamento e acompanhamento de KPIs.
  • Experiência com análise de requisitos.

Você se destaca se tiver:

  • Experiência com Service Now.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que você irá encontrar por aqui? 

Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como:

  • Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação) 
  • Plano odontológico (o valor fica por nossa conta) 
  • Caju: vale refeição/alimentação flexível 
  • Totalpass: Auxílio a academia 
  • Seguro de vida 
  • 8 days off por ano 

Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridges contam com alguns incentivos: 

  • Descontos em certificações com instituições parceiras 
  • Plataforma interna de treinamentos com assuntos de diversas áreas de conhecimento 
  • Canais internos de troca de conhecimento 

Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente

  • Analista de Gestão de Serviços Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

    **Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?**Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre...

  • Serviços Especializados

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Outros Empresa Russel serviços Atua no ramo de construção civil. Ramo Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção Vagas em aberto Analista de Engenharia Jr. |...

  • Analista Contábil/fiscal Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SERTORIO Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Escritório contábil**Cargo**: Analista Contábil/Fiscal Sênior**Regime de Contratação**: CLT - Efetivo**Número de Vagas**: 1**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Conciliação Bancária; Conciliação e provisão de folha de pagamento e encargos; Input Fiscal; Análise de Contas, Balancetes e Balanços; Obrigações Acessórias; Acompanhamento...

  • Analista de Controle Financeiro Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Você é um especialista apaixonado por números, estratégias financeiras e busca contínua por excelência em gestão financeira? Estamos em busca de um talento reconhecido no mercado para integrar nossa equipe como Analista de Controle Financeiro Sênior. Se você valoriza a precisão, a análise detalhada e está pronto para se destacar, essa vaga é...

  • Analista de Dados Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Analista de Gestão de Riscos Corporativos Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um/uma **Analista de Gestão de Riscos Corporativos Sênior **para atuar no time da Eneva:**Principais responsabilidades**- Atuar como facilitador do processo de gestão dos riscos, incluindo: identificação, análise e avaliação dos riscos;- Mapeamento dos controles-chave de prevenção e mitigação dos riscos;- Definição de planos...

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    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BRF Tempo inteiro

    ...VendasAnalista Customer Service Sênior - Barra da Tijuca - RJRio de Janeiro, RJ, BR, 22775-040Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo? Venha trabalhar na BRF Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a...

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    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CBTEA - Instituto de Neuropsiquiatria Dr. João Côrtes de Barros Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de RH Sênior – Recrutamento & Seleção (Foco em Saúde) Local: Barra da Tijuca – Rio de Janeiro (Atuação Híbrida)Estamos em busca de um(a)Analista de RH Sêniorpara integrar nossa equipe Procuramos um(a) profissional com experiência sólida emRecrutamento de Volume, especialmente voltado para a área daSaúde....

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    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Silimed Indústria de Implantes LTDA Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Saga Construtora Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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