Analista de gestão de serviços sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?

Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo demandas em requisitos claros e garantindo governança e evolução dos serviços
 
Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como Analista de Gestão de Serviços Sênior, você focará em:

  • Levantar informações sobre os processos, analisando as etapas, os responsáveis, os recursos utilizados e os resultados desejados.
  • Desenhar processos relativos a áreas de negócio e também específicos de TI.
  • Elaborar descritivos detalhando as atividades de processos.
  • Elaborar documentos de requisitos de sistemas.
  • Realizar mapeamento de jornas (ex: clientes, colaboradores, etc).
  • Avaliar a eficiência e a eficácia dos processos atuais, identificando gargalos, falhas ou ineficiências.
  • Ministrar treinamentos para as equipes sobre novos processos ou práticas de trabalho.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Como requisitos básicos, buscamos:

  • Ensino superior em Engenharias, Administração ou áreas correlatas. 
  • Experiência com desenho e implantação de processos de Gestão de Serviços.
  • Conhecimento e experiência com ferramentas de Gestão de Serviços.
  • Conhecimento e experiência com Gestão de Catálogos de Serviços.
  • Conhecimento e experiência com Gestão de Nível de Serviço.
  • Conhecimento e experiência com levantamento e acompanhamento de KPIs.
  • Experiência com análise de requisitos.

Você se destaca se tiver:

  • Experiência com Service Now.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que você irá encontrar por aqui? 

Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como:

  • Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação) 
  • Plano odontológico (o valor fica por nossa conta) 
  • Caju: vale refeição/alimentação flexível 
  • Totalpass: Auxílio a academia 
  • Seguro de vida 
  • 8 days off por ano 

Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridges contam com alguns incentivos: 

  • Descontos em certificações com instituições parceiras 
  • Plataforma interna de treinamentos com assuntos de diversas áreas de conhecimento 
  • Canais internos de troca de conhecimento 

Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente

  • Analista de Gestão de Serviços Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

    **Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?**Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre...

  • Analista De Gestão De Serviços Sênior

    1 semana atrás

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    Há 6 dias

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  • Serviços Especializados

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Outros Empresa Russel serviços Atua no ramo de construção civil. Ramo Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção Vagas em aberto Analista de Engenharia Jr. |...

  • Analista de Negócios Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeContrato Tempo inteiro R$50.850 - R$84.480

    **Cargo**: Analista de Negócios Sênior**Descrição do Cargo**: O Analista de Negócios Sênior é responsável por apoiar a gestão de contratos, revisando e negociando os termos com as partes envolvidas. Essa função também inclui o controle de prazos e obrigações, além da monitorização de conformidade e do acompanhamento de...

  • Pessoa Analista Gestão de Serviços Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA GESTÃO DE SERVIÇOS SÊNIOR - FOCO EM DADOS NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos...

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    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SERTORIO Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Escritório contábil**Cargo**: Analista Contábil/Fiscal Sênior**Regime de Contratação**: CLT - Efetivo**Número de Vagas**: 1**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Conciliação Bancária; Conciliação e provisão de folha de pagamento e encargos; Input Fiscal; Análise de Contas, Balancetes e Balanços; Obrigações Acessórias; Acompanhamento...

  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH SÊNIOR Vaga Temporária – 90 dias com chance de efetivação Salário:Pretensão salarial Benefícios:Vale-Refeição de R$ 45,00 por dia. Vale-Transporte. Seguro de Vida Horário:Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (disponibilidade para estender a jornada quando necessário) Local:Berrini – São Paulo (Modelo híbrido 4x1, 1 dia home...

  • Analista de Recursos Humanos Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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