Analista de Gestão de Serviços Sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

**Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?**

Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo demandas em requisitos claros e garantindo governança e evolução dos serviços

**Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.**

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

**Como Analista de Gestão de Serviços Sênior, você focará em**:

- Levantar informações sobre os processos, analisando as etapas, os responsáveis, os recursos utilizados e os resultados desejados.
- Desenhar processos relativos a áreas de negócio e também específicos de TI.
- Elaborar descritivos detalhando as atividades de processos.
- Elaborar documentos de requisitos de sistemas.
- Realizar mapeamento de jornas (ex: clientes, colaboradores, etc).
- Avaliar a eficiência e a eficácia dos processos atuais, identificando gargalos, falhas ou ineficiências.
- Ministrar treinamentos para as equipes sobre novos processos ou práticas de trabalho.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**

**Como requisitos básicos, buscamos**:

- Ensino superior em Engenharias, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência com desenho e implantação de processos de Gestão de Serviços.
- Conhecimento e experiência com ferramentas de Gestão de Serviços.
- Conhecimento e experiência com Gestão de Catálogos de Serviços.
- Conhecimento e experiência com Gestão de Nível de Serviço.
- Conhecimento e experiência com levantamento e acompanhamento de KPIs.
- Experiência com análise de requisitos.

**Você se destaca se tiver**:

- Experiência com Service Now.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

**O que você irá encontrar por aqui?**

Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como:

- Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação)
- Plano odontológico (o valor fica por nossa conta)
- Caju: vale refeição/alimentação flexível
- Totalpass: Auxílio a academia
- Seguro de vida
- 8 days off por ano

Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridge’s contam com alguns incentivos:

- Descontos em certificações com instituições parceiras
- Canais internos de troca de conhecimento

**Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente

  • Analista de Gestão de Serviços Sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

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  • Analista De Gestão De Serviços Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

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  • Analista de gestão de serviços sênior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

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  • Analista de gestão de serviços sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

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  • Analista de gestão de serviços sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Serviços Especializados

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Outros Empresa Russel serviços Atua no ramo de construção civil. Ramo Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção Vagas em aberto Analista de Engenharia Jr. |...

  • Analista de Dados Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Dados Sênior para se juntar à nossa equipe! **Responsabilidades**: - Coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados para identificar tendências e padrões; - Desenvolver modelos preditivos e algoritmos de aprendizado de máquina para melhorar a eficiência e a precisão dos processos de negócios; - Trabalhar...

  • Analista Contábil/fiscal Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SERTORIO Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Escritório contábil **Cargo**: Analista Contábil/Fiscal Sênior **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Conciliação Bancária; Conciliação e provisão de folha de pagamento e encargos; Input Fiscal; Análise de Contas, Balancetes e Balanços; Obrigações Acessórias;...

  • Analista de Controle Financeiro Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Você é um especialista apaixonado por números, estratégias financeiras e busca contínua por excelência em gestão financeira? Estamos em busca de um talento reconhecido no mercado para integrar nossa equipe como Analista de Controle Financeiro Sênior. Se você valoriza a precisão, a análise detalhada e está pronto para se destacar, essa vaga é...

  • Analista de Negócios Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeContrato Tempo inteiro R$50.850 - R$84.480

    **Cargo**: Analista de Negócios Sênior**Descrição do Cargo**: O Analista de Negócios Sênior é responsável por apoiar a gestão de contratos, revisando e negociando os termos com as partes envolvidas. Essa função também inclui o controle de prazos e obrigações, além da monitorização de conformidade e do acompanhamento de...