Analista de Gestão de Serviços Sênior

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

**Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?**

Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo demandas em requisitos claros e garantindo governança e evolução dos serviços

**Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.**

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

**Como Analista de Gestão de Serviços Sênior, você focará em**:

- Levantar informações sobre os processos, analisando as etapas, os responsáveis, os recursos utilizados e os resultados desejados.
- Desenhar processos relativos a áreas de negócio e também específicos de TI.
- Elaborar descritivos detalhando as atividades de processos.
- Elaborar documentos de requisitos de sistemas.
- Realizar mapeamento de jornas (ex: clientes, colaboradores, etc).
- Avaliar a eficiência e a eficácia dos processos atuais, identificando gargalos, falhas ou ineficiências.
- Ministrar treinamentos para as equipes sobre novos processos ou práticas de trabalho.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**

**Como requisitos básicos, buscamos**:

- Ensino superior em Engenharias, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência com desenho e implantação de processos de Gestão de Serviços.
- Conhecimento e experiência com ferramentas de Gestão de Serviços.
- Conhecimento e experiência com Gestão de Catálogos de Serviços.
- Conhecimento e experiência com Gestão de Nível de Serviço.
- Conhecimento e experiência com levantamento e acompanhamento de KPIs.
- Experiência com análise de requisitos.

**Você se destaca se tiver**:

- Experiência com Service Now.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

**O que você irá encontrar por aqui?**

Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como:

- Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação)
- Plano odontológico (o valor fica por nossa conta)
- Caju: vale refeição/alimentação flexível
- Totalpass: Auxílio a academia
- Seguro de vida
- 8 days off por ano

Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridge’s contam com alguns incentivos:

- Descontos em certificações com instituições parceiras
- Canais internos de troca de conhecimento

**Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente

  • Analista de gestão de serviços sênior

    Há 10 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas...

  • Pessoa Analista de Gestão de Serviços Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA GESTÃO DE SERVIÇOS SÊNIOR NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos...

  • Analista de Gestão Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração e gestão de Recursos Humanos,administração,gestão de rh,psicologia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda à quinta das 9h às 19h, sexta das 9h às 18h Atuar no modelo híbrido.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Plano de saúde,...

  • Analista Contábil/fiscal Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SERTORIO Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Escritório contábil **Cargo**: Analista Contábil/Fiscal Sênior **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Conciliação Bancária; Conciliação e provisão de folha de pagamento e encargos; Input Fiscal; Análise de Contas, Balancetes e Balanços; Obrigações Acessórias;...

  • Analista de Controle Financeiro Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Você é um especialista apaixonado por números, estratégias financeiras e busca contínua por excelência em gestão financeira? Estamos em busca de um talento reconhecido no mercado para integrar nossa equipe como Analista de Controle Financeiro Sênior. Se você valoriza a precisão, a análise detalhada e está pronto para se destacar, essa vaga é...

  • Serviços Especializados

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Overview Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Outros Empresa Russel serviços Atua no ramo de construção civil. Ramo Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção Open positions Gestor/a de obras - Fluminense (Rio...

  • Analista Fiscal Senior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Grupo Seres, em parceria com uma empresa localizada em Jacarepaguá, está em busca de um(a) Analista Fiscal Sênior para integrar seu time.Requisitos Técnicos:Excel avançado;Familiaridade com ferramentas de automação fiscal;Conhecimento avançado em sistemas ERP (SAP, Oracle ou TOTVS);Cursos de atualização em: ICMS, ICMS-ST, PIS, COFINS e Reforma...

  • Analista de Gestão da Qualidade Sênior

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Gestão da Qualidade Sênior **para implantar e gerir o Modelo de Gestão para que estejam alinhadas às boas práticas de mercado e adaptadas às necessidades da Light. A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia. **Traga a sua energia...

  • Analista de Compras Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por desenvolver, garantir e executar os processos relacionados ao fluxo de compras de serviços e projetos de energia elétrica (mercado livre), gás natural, nitrogênio e utilidades; relacionamento com fornecedores; efetuar planejamentos; pesquisa de mercado; controle e desenvolvimento de indicadores; propor melhorias de processos; visitas às...

  • Analista Fiscal Senior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL Tempo inteiro

    **O Grupo Seres**, em parceria com uma empresa localizada em Jacarepaguá, está em busca de um(a) **Analista Fiscal Sênior** para integrar seu time. **Requisitos Técnicos**: - Excel avançado; - Familiaridade com ferramentas de automação fiscal; - Conhecimento avançado em sistemas ERP (SAP, Oracle ou TOTVS); - Cursos de atualização em: ICMS,...