Analista de Gestão de Serviços Sênior

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Bridge & Co. Tempo inteiro

**Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?**

Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo demandas em requisitos claros e garantindo governança e evolução dos serviços

**Essa é uma oportunidade no modelo 100% presencial no Rio de Janeiro.**

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

**Como Analista de Gestão de Serviços Sênior, você focará em**:

- Levantar informações sobre os processos, analisando as etapas, os responsáveis, os recursos utilizados e os resultados desejados.
- Desenhar processos relativos a áreas de negócio e também específicos de TI.
- Elaborar descritivos detalhando as atividades de processos.
- Elaborar documentos de requisitos de sistemas.
- Realizar mapeamento de jornas (ex: clientes, colaboradores, etc).
- Avaliar a eficiência e a eficácia dos processos atuais, identificando gargalos, falhas ou ineficiências.
- Ministrar treinamentos para as equipes sobre novos processos ou práticas de trabalho.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**

**Como requisitos básicos, buscamos**:

- Ensino superior em Engenharias, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência com desenho e implantação de processos de Gestão de Serviços.
- Conhecimento e experiência com ferramentas de Gestão de Serviços.
- Conhecimento e experiência com Gestão de Catálogos de Serviços.
- Conhecimento e experiência com Gestão de Nível de Serviço.
- Conhecimento e experiência com levantamento e acompanhamento de KPIs.
- Experiência com análise de requisitos.

**Você se destaca se tiver**:

- Experiência com Service Now.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

**O que você irá encontrar por aqui?**

Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como:

- Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação)
- Plano odontológico (o valor fica por nossa conta)
- Caju: vale refeição/alimentação flexível
- Totalpass: Auxílio a academia
- Seguro de vida
- 8 days off por ano

Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Bridge’s contam com alguns incentivos:

- Descontos em certificações com instituições parceiras
- Canais internos de troca de conhecimento

**Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente

  • Analista de gestão de serviços sênior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços Sênior?Sua missão será assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços de TI, alinhando-os às necessidades do negócio. Será responsável por gerir processos, catálogos e níveis de serviço, além de acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atuará como elo entre áreas...

  • Pessoa Analista de Gestão de Serviços Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.****VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA GESTÃO DE SERVIÇOS SÊNIOR NA YDUQS.**Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos...

  • Analista de Gestão Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração e gestão de Recursos Humanos,administração,gestão de rh,psicologia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda à quinta das 9h às 19h, sexta das 9h às 18h Atuar no modelo híbrido.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Plano de saúde,...

  • Analista Contábil/fiscal Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SERTORIO Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Escritório contábil **Cargo**: Analista Contábil/Fiscal Sênior **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Conciliação Bancária; Conciliação e provisão de folha de pagamento e encargos; Input Fiscal; Análise de Contas, Balancetes e Balanços; Obrigações Acessórias;...

  • Analista de Controle Financeiro Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Você é um especialista apaixonado por números, estratégias financeiras e busca contínua por excelência em gestão financeira? Estamos em busca de um talento reconhecido no mercado para integrar nossa equipe como Analista de Controle Financeiro Sênior. Se você valoriza a precisão, a análise detalhada e está pronto para se destacar, essa vaga é...

  • Serviços Especializados

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro

    Overview Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica Não informado Salário A combinar Cargo Outros Empresa Russel serviços Atua no ramo de construção civil. Ramo Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção Open positions Gestor/a de obras - Fluminense (Rio...

  • Analista Fiscal Senior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Grupo Seres, em parceria com uma empresa localizada em Jacarepaguá, está em busca de um(a) Analista Fiscal Sênior para integrar seu time.Requisitos Técnicos:Excel avançado;Familiaridade com ferramentas de automação fiscal;Conhecimento avançado em sistemas ERP (SAP, Oracle ou TOTVS);Cursos de atualização em: ICMS, ICMS-ST, PIS, COFINS e Reforma...

  • Analista de Gestão da Qualidade Sênior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Gestão da Qualidade Sênior **para implantar e gerir o Modelo de Gestão para que estejam alinhadas às boas práticas de mercado e adaptadas às necessidades da Light. A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia. **Traga a sua energia...

  • Analista de Compras Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por desenvolver, garantir e executar os processos relacionados ao fluxo de compras de serviços e projetos de energia elétrica (mercado livre), gás natural, nitrogênio e utilidades; relacionamento com fornecedores; efetuar planejamentos; pesquisa de mercado; controle e desenvolvimento de indicadores; propor melhorias de processos; visitas às...

  • Analista Fiscal Senior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL Tempo inteiro

    **O Grupo Seres**, em parceria com uma empresa localizada em Jacarepaguá, está em busca de um(a) **Analista Fiscal Sênior** para integrar seu time. **Requisitos Técnicos**: - Excel avançado; - Familiaridade com ferramentas de automação fiscal; - Conhecimento avançado em sistemas ERP (SAP, Oracle ou TOTVS); - Cursos de atualização em: ICMS,...