Gerente De Call Center
1 dia atrás
Estamos em busca de um(a) Gerente de Call Center para liderar a estratégia e a performance das operações de atendimento, garantindo excelência, eficiência e evolução contínua dos processos e canais.Você será responsável por conduzir análises estratégicas e operacionais para elevar a performance das operações de atendimento, assegurando a adoção de práticas de mercado e o alinhamento contínuo com os objetivos corporativos. Fará a gestão dos indicadores de performance, qualidade e produtividade, bem como o acompanhamento das metas definidas para as equipes sob sua liderança.Atuará na construção, monitoramento e interpretação de métricas do ambiente de call center, utilizando ferramentas estatísticas e plataformas especializadas de monitoramento. Será essencial manter integração com diversas áreas de negócio para garantir a execução dos fluxos, a consistência dos processos e a excelência na experiência do cliente. Principais Responsabilidades Monitorar indicadores e garantir o cumprimento das metas de atendimento e performance operacional. Conduzir processos de internalização de atendimentos que hoje estejam sob operação terceirizada. Liderar a implantação de soluções digitais, incluindo bots, ferramentas de IA e canais como WhatsApp, chat e redes sociais. Desenvolver, acompanhar e revisar planos de ação voltados à melhoria contínua dos indicadores de produtividade, qualidade e satisfação. Garantir a padronização da jornada de atendimento entre unidades do grupo e fornecedores externos, assegurando a identidade e os valores da marca. Estruturar o planejamento operacional mensal e anual, dimensionando demanda, capacidade de atendimento, equipes e infraestrutura necessária. Benefícios para Colaboradores Vale-refeição Vale-alimentação Plano de saúde Programas de bem-estar PLR #J-18808-Ljbffr
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Gerente Executivo de Cobranças
1 semana atrás
Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiroGerente Executivo de Cobranças - Call Center Join to apply for the Gerente Executivo de Cobranças - Call Center role at abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Gerente Cursos de: Administração Organizacional / Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) /...
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Operador de Call Center
1 semana atrás
Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro**Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: A definir **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa localizada no bairro Bacacheri, contrata**: Operador de Call Center **Atividades**: Entrar em contato com os...
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Consultor de Vendas
1 semana atrás
Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro**Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: segunda a sexta-feira das 10:58h as 18:40h e sabado conforme escala das 07:30 as 12h (hora extra) **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa da area de saúde...
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Monitor de Call Center
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**1 VAGA DE Monitor de Call Center EM Curitiba / PR**: **Empresa**: Fundação Pro-renal **Salário da vaga de emprego de Monitor de Call Center**: R$ 995,83 **Cidade/Estado**: Curitiba / PR Vaga para deficientes: **Descrição da vaga de Monitor de Call Center**: Realizar a auditoria das ligações Atender as ligações do 0800 Digitalizar as...
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Gerente De Call Center
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Bebeegerenciamento Tempo inteiroComo Gerente de Call Center, você será responsável por liderar uma equipe para atender a demanda de comunicação em alto volume.A principal responsabilidade é garantir a excelência operacional e o alinhamento com os KPIs.O líder será responsável por gerenciar investimentos, assegurar qualidade e compliance das comunicações, além de liderar a...
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Gerente de Call Center
2 semanas atrás
Curitiba, PR, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiroComo Gerente de Call Center, você será responsável por liderar uma equipe para atender a demanda de comunicação em alto volume. A principal responsabilidade é garantir a excelência operacional e o alinhamento com os KPIs. O líder será responsável por gerenciar investimentos, assegurar qualidade e compliance das comunicações, além de liderar a...
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Call Center
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiroEstá buscando uma oportunidade de se desenvolver e crescer na área da beleza, trabalhando junto com uma dos maiores representantes da área cosmética no mercado? Essa é a oportunidade certa pra você! **Requisitos**: - Ter acima de 18 anos - Possuir ensino médio completo - Ter conhecimento básico em informática - Desejável experiência em...
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Agente de Call Center
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro**ATENÇÃO**: VAGAS PARA PESSOAS QUE MORAM EM CURITIBA E REGIÃO METROPOLITANA! **URGENTE VAGAS IMEDIATAS**: ‼️‼️ PRESENCIAL E COM POSSIBILIDADE HOME OFFICE ‼️‼️ com Vendas Ativa ou Receptivo por telefone no Call Center da Oi. - REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA TRABALHAR EM HOME OFFICE: - Acesso à internet com no mínimo 10 MB de download; -...
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Operador Call Center Ii
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Evangelizar é Preciso Tempo inteiro**Cargo**: Operador Call Center II **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Refeição Vale Alimentação Vale Transporte ❤️ Seguro de Vida Plano de Saúde Plano Odontológico Convênio com Farmácias Parceria com...
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Lider Call Center
Há 4 dias
Curitiba, Brasil LOC DE EQUIPAMENTOS EIRELI Tempo inteiroLiderar a equipe de operadores de Call Center (receptivo e ativo), os quais atendem e realizam chamadas telefônicas para os clientes que buscam informações sobre os serviços da instituição; - Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento, monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, orientar e acompanhar...
